为什么你的年终绩效总是完不成？( 二 ) 时间转眼到了12月

更重要的是，满意并不是充分的工作动机，只能算消极默许。对公司极度不满的员工可能选择辞职，或即使他留下来很可能消极怠工。
因此，现代的企业需要采取的做法是以追求绩效的内在自我动机，取代由外部施加的压力。唯一有效的方法是加强员工的责任感，而非满意度。
正如故事中的汤姆，他让其他男孩刷栅栏的时候觉得那不是一项工作，而是一次玩耍的“特权”的机会。
为了让员工能够取得成就，首先必须让员工能够承担工作上的责任。这就要求：
富有效率地工作
反馈信息
持续学习

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1.富有效率地工作
外科医生的工作基本上详细分割为许多细微的局部动作。年轻的外科医生要花好几个月的时间来练习如何在有限的空间内将缝线打结、改变拿手术器械的方式和缝合伤口。
他们不断努力改进每个动作，把动作变得更简单，或删除一个动作等。外科医生通过改进这些个别、局部的动作，来提升手术的整体绩效。他们严谨地依照预先规定的顺序执行这些动作。
事实上，手术小组的每一个人，不管是外科医生、他的助手或麻醉师、护士，都经过无数次的练习，因此都很清楚下一步该怎么做。外科手术实际上应用了科学管理的原则，尽管医生不一定了解这点，但是出于必要性，外科手术其实是经过整合的工作。
当外科医生要为病人割除扁桃腺的时候，并不是由一位医生拿钳子夹住血管，另外一位医生划下第一刀，第三位医生切除左扁桃腺，依此类推，直到最后一位医生把止血钳拿掉，而是由一位医生从头到尾负责整个手术。
为了让工作的组织更有效率，应该从泰勒那里学习观察和分析工作，剔除不必要的动作，并根据最终输出的产品重新整合工作流程。外科医生是很好的例子，值得我们借鉴的原则是：
应用科学管理的方法来分析和组织工作；
提高工作绩效最快的方法是改善个别动作或局部工作的绩效；
动作的顺序必须经过系统化的设计，根据合乎逻辑的工作流程来安排。工作顺序安排是整个过程中最困难、投入时间最多、修改最多的步骤。
为了让员工完成工作，应该提供适合工作步骤，增加工作效率的工具。经由对工作的分析，我们能够淘汰不合适完成工作的员工，但高绩效的组织需要的绝非仅仅胜任的工作者，企业还需要员工发挥潜能，达到最佳绩效。
员工不仅需要能够有所表现的岗位，他还需要该岗位能为他的能力和才华提供最大的发挥空间，给予他最大的机会持续成长和表现卓越。管理层需要为员工提供反馈信息，有助于让其完成自我控制。
2.反馈信息有助于完善自我控制
员工在岗位上不断有所表现的过程中，只要在第一时间把员工的实际绩效反馈给他们，那么所有的员工都会对各自的绩效加以管理。
这就需要管理者在工作实践的过程中，建立过程信息反馈机制。
只要提供合适的信息，人们就会对各自的绩效加以控制。
开车导航时仪表盘显示的数据，以及导航中传出的“超速”的声音会让我们自动修正踩油门的力度。
航空货运公司并没有真正弄清楚，每个飞机驾驶员到底应该做些什么，才能使自己飞行线路上的货运量尽可能地大。可是，飞机驾驶员只要知道了他们实际的货运量同计划货运量的差距，无须对运货的飞行时间和飞行长度进行分析，就能控制自己的飞行日程安排并大大提高货运量。
在反馈信息时，管理者一定要从个人目标开始入手。要让员工聚焦于个人对于组织目标的贡献，也是为了挖掘工作中尚未发挥的潜力。
管理者需要跟组织内部的伙伴们沟通：