道理我都懂，就是做不到，怎么办？( 二 ) 有父母问

父母通过我和孩子的谈话，了解到原来孩子在写作业上遇到了困难，学校最近换了新老师，新老师比较严厉，讲课速度也非常快，小栗课上还没理解透彻，所以写作业特别慢。
但因为爸爸回家晚，他又不敢向妈妈求助，担心妈妈批评他上课不认真听讲，所以小栗遇到困难也没有办法。
妈妈恍然大悟，原来孩子写作业不全是态度问题，还有能力问题，妈妈知道原委后开始主动关注孩子的困难，并提供帮助。
文章插图
东东，二年级，在读少年常青藤世界通识课程。
东东每天放学后会到托管班完成课后作业，一天，托管班孩子小虎的爸爸告诉东东妈妈，说想要给小虎换托管班，因为东东老是打他。
东东妈第一时间询问东东，东东说小虎喜欢大声喊叫，大声唱歌。东东觉得小虎太吵，一开始好言相劝，小虎不听，然后东东就动手打了人。
东东妈听完，跟东东说无论如何都不能动手打人，可以再想办法。
东东再次解释说，自己跟他说了好多遍都不听，别人说他也不听，都忍着，可是自己不想像别人一样忍，才动手打了人。
听到这，东东妈也不知道该说些什么，只能说再动手打人就扣你的零用钱！
这下子东东更加生气，狠狠地把妈妈的自行车推倒了。
听完东东妈的描述，我第一反应是东东做得真棒呀，特别为他感到骄傲。
我跟东东妈说：“你看，东东希望有一个安静的学习环境，这个需求多正当合理呀！
他一开始也好好跟小虎说了，可小虎没反应，东东一定是感觉到自己都好言相劝了，小虎还这样，同时自己的努力没有得到回报，感觉自己没有被尊重，加上努力未遂的挫败，一下子就会特别生气，最后采用拳头来解决了问题。
在这个过程中，东东需要一个安静的学习环境和被人尊重的心理需求都是合理的，他尝试克制自己的情绪并努力想办法解决问题了。只是自己的努力没有收到预期的结果，他最后才选择了使用拳头来表达，当然这个行为是不对的。 ”
东东妈妈听完有些恍然大悟，说：“哎呀，我都没有看到东东做得好的一面，也没有尝试去理解他合理的需求。 ”
东东两次跟妈妈解释自己已经提醒过小虎好几次了，可是并未得到妈妈的理解，反而妈妈说如果再打人就扣零用钱作为惩罚。
东东希望妈妈理解自己和得到公平对待的心理需求都没有得到满足。他会觉得我已经努力了可是妈妈没有看见，分明是小虎先不对的，不光如此，未来有可能受到扣零用钱的惩罚，这太不公平了！
不被理解和不被公平对待下的双重愤怒，最终通过推倒自行车的方式得以表达。
最后，我帮助东东妈妈定一个小目标——帮助东东认识自己的情绪并学会合理的表达方式，让东东的愤怒找到出口的同时又不会给别人带来伤害。并带着妈妈反复练习，妈妈终于掌握了可以真正帮助孩子成长的办法。
文章插图
这些，就是上濒成长顾问工作的不同画面。
当一个家庭进入到上濒后，都会有一名专业的“成长顾问”来服务家庭，陪伴孩子和父母的成长。
成长顾问会通过面谈、电话、短信、邮件等多种形式和父母进行沟通和互动，帮助父母和孩子共同成长。
帮助学员更好的成长
成长顾问通过持续观察学员在课堂或营地活动中的表现，全面了解学员，帮助学员确认成长的方向，设计有针对性的教育措施，最终促使学员达成成长目标。
帮助父母成为教育专家
成长顾问关注的不仅仅是学员本身，环境也是影响创造力的重要因素。