刘振民介绍 ， 根据2019年3月2日国务院令第709号修改的《快递暂行条例》第二十七条第一款规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的 ， 对保价的快件 ， 应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件 ， 依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。

另外 ， 根据《合同法》第三百一十一条规定“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任 。 ”可以要求快递公司赔偿受损货物的实际价值 。 此外如果快递公司存在故意或重大过失行为 ， 可以认定保价条款无效 ， 快递公司应全额赔偿寄件人损失 。

【编辑：毕婷】

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