疾控|养老补贴遇上“人户分离”，拖了两年都没办成，市民政局：改进制度，加大培训合肥|疫苗

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《电视问政：每周面对面》第七十场现场。记者詹松摄
长江日报大武汉客户端11月26日讯（记者杨荣峰）26日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出问题短片《养老服务“差一步” 惠民政策“不暖心”》。
【疾控|养老补贴遇上“人户分离”，拖了两年都没办成，市民政局：改进制度，加大培训】2018年9月，市民政局发布了《关于实施武汉市特殊困难老年人养老服务补贴的通知》。陈师傅出生于1929年，符合政策要求，因为其户籍地址在青山区新沟桥街，但随女儿住在洪山区，属于“人户分离”情况，所以在申请补贴时，被户籍所在地和居住地两边推。
现场播放《养老服务“差一步” ，惠民政策“不暖心”》短片。记者詹松摄
青山区新沟桥街热电社区表示，经社区向街道请示了解，老人应该向其所居住的社区申请补贴。
这两头一扯皮就让陈师傅的补贴申请搁置了两年多。直到上个月，陈师傅投诉后，洪山区爱家国际社区才为其办理补贴。
“人户分离”情况下，到底如何办理补贴？市民政局养老服务处表示，既可以在户籍地所在的区申请，也可以在居住地所在的区去申请，政策发布之初就可以跨区服务。 ?
短片还关注了领取高龄津贴必须办理指定银行的银行卡、高龄津贴不提供上门年审导致津贴断发等问题。
问政现场，市民政局副局长张明武说，武汉市居家养老信息平台和公安、人社等多部门数据互动，但有些数据更新、传导不及时，存在时滞问题。另外，该平台在面对“人户分离”情况时，也存在信息更新障碍，如果老人搬离户籍地后，两地社区没有对老人信息进行手动更新，系统就无法识别老人的住址迁移信息。
因此，民政部门要加大宣传力度，强化基层部门和市民对政策的理解和操作；加大培训力度，对区、街道、社区的多级培训要抓紧；加大督导抽查检查力度。
市民政局党组书记、局长李国汉说，在建设养老服务方面，市民政局的工作距离老人们期盼还有差距，问题出现在多个方面。一是制度设计不够完善，例如信息共享系统不完善。二是政策宣传不到位。三是服务态度很生硬。 “我们认真核查，少找理由，多找差距，在制度设计，政策宣传，信息共享，人员培训方面加大力度。 ”
【编辑：丁翾】
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