肖弘特别向我强调:“我们有借整个生态的势能 。 ”
2019年的时候他们做了一个判断 , 作为微信公众号的ISV , 这个生意的盘子已经到顶了 , 他们可以很明显地感受到疯狂上升的阶段已经过去 。
“当时我们挺焦虑的 , 至少我是挺焦虑的 。 ”他回忆 。
当然 , 开心的时候肯定有 , 肖弘很实在地说——从月收入10万元到100万元的时候 , 有开心也有焦虑 , 他们也在想如何把生意做大?
“一单单以卖软件的方式卖 , 当一个生意是挺好的 , 毛利率特别高 , 也挺赚钱的 。 但是它只是一个生意 , 一年最多也就几千万的营收 , 再往上特别难 。 ”
如何做一家有想象力的公司 , 有一段时间 , 他用“suffer”这个词来形容状态 。 与此同时 , 肖弘身边曾经熟悉的朋友们有的在一些大厂 , 年收入已经很高 。
“突然我们意识到一个事 , 或者说在痛苦之后你要寻求解法 。 你会想去发现一些盘子很小 , 但是毛利率足够高 , 能够不用投入太多人就可以维护好的模式 。 ”肖弘思考 。
2019年的时候 , 他们围绕Martech和SaaS领域 , 特别疯狂地试了一大堆东西 。
“我们这个事折腾了很长一段时间 , 整个一年看了很多书 。 ”
2019年底的时候 , 企业微信马上要开放3.0 。
3.0的核心是打通了朋友圈和微信群 , 企业微信在找开发者 , 而他们就是开发者 。
“如何用企业微信的API去做一个合规的产品?”
这成为肖弘和他的团队核心讨论的命题 。 当时的企业微信API还不足以做出高体验的产品 , 处于早期阶段 。
他们做了一个蛮“直觉”的决定——坚决要立刻、现在、马上开始做 。
“核心的原因是如果API已经完备了 , 可以直接把这样的产品做出来 , 用合规的API就能做出市场上被验证的破解的工具来 , 市场是成熟的 , 那么这个机会就不是我的了 。 ”
“服务存量客户的很多公司可能不会做 , 他们可能会觉得客户未必会买单 , 因此不会切过去 。 ”
肖弘他们做这件事 , 也需要说服内部团队 。 他用了一些“技巧” 。
他跟大家说 , 他觉得今年最后悔的事就是我没有更早地去做微信这件事情 , 好遗憾 。 同事们说 , 没有关系 , 现在做不晚 。
“我清楚 , 如果我说我们一定要去做这个事情 , 他们的状态就是质疑 。 如果我觉得遗憾没有做 , 他们就会鼓励我 。 ”
大概一个月之后就是企业微信3.0发布会 , 肖弘设定了目标——在企业微信发布会那天 , 微伴一定要在同一天发布新产品 。
TO B创造流量真的很不容易 。
肖弘他们判断 , 伴随企业微信的动作 , 市场会形成很大关注度 , 因此在当天发布是有优势的 。
“企业微信刚开放这个能力 , 你居然就能拿出个产品来 , 这是很牛的一件事情 。 ”微信和企业微信打通的这个机会被肖弘抓住了 , 但这背后是他们对于腾讯底层逻辑的认可 。 企业微信或者腾讯一定会封杀掉个人微信的破解工具 , 并且把更多的需求转移到企业微信上去 。 ”
“我们认为既然打通了微信和企业微信 , 核心的逻辑是腾讯认可了通过微信这个信道去连接客户 。 那么 , 原来在个人微信上的工具会被干掉 , 需求才会涌到了企业微信上去 。 ”
这是他们当时的判断 。 他们希望在客户迁移到企业微信的时刻下 , 能够做好准备 。
“我们得准备好这件事情 , 一定会发生 , 只是不知道什么时候会发生 。 ”
当时肖弘的武汉团队有30多个人 , 他在杭州 。 恰好疫情 。 从武汉封城到5月份 , SCRM这个领域并没有太多的变化 , 波澜不兴 。 但肖弘决定在这件事上要持续投入 。
原因是——中间这几个月当中陆陆续续有一些很大的公司在用微伴 。
大公司用小团队的产品 , 这让他看到TO B的红利 。 过去派BD去大公司获取客户 , 这样的成本是巨高的 。 2020年上半年 , 微伴每个月的研发投入达到百万级别 。 在那个时间点上 , SCRM领域的公司大多还没融资很多 。 他们从公众号上挣的钱 , 他们全部投过来了 。
心疼吗?
肖弘现在回忆当初这段投入 , 用“很有趣”来形容 , 他说:那时候我在杭州待着 , 日子很舒服 , 我甚至幻想以后所有人全部远程吧 。 后来发生了一件事情深刻地改变了走向 。
5月底的时候 , 我们之前做的判断——腾讯会封杀掉所有破解掉个微的外挂 , 在5月底的时候真的封杀了 。
封杀的那天晚上 , 大概七八点的时候 , 突然客服说有很多人在问我们怎么用微伴 , 产品资料被频繁打开 。 有一篇在凌晨2点发出的文章 , 第二天他五六点钟醒来 , 已经变成了十万+ 。
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