社区团购战火复燃,阿里、美团、滴滴、拼多多哪家强?( 三 )
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如果要说更看好哪家的话 , 我觉得留下来的应该还是美团跟阿里去火拼 。
可能大家还忽略了京东 , 因为京东到家、达达已经上市了 , 它现在也在积极地拓展这个商业模式 。
另外 , 因为我们一直在盯着巨头 , 其实这对很多独角兽来说是件好事情 。
就像之前我们一直盯着拉手网 , 最后发现美团发展起来了 。
所以当我们现在盯着巨头做社区团购的时候 , 可能就忽略掉兴盛优选、食享会和十荟团了 , 有可能这三家合并和整合后也做得很大 。
拼多多的优势?
庄帅:我们这个行业对社会化管理能力的要求很高 , 而拼多多实际上是一家社交电商公司 , 它在社会化资源的管理方面的经验确实不是很多 , 但是它的优势是有很广泛的下沉市场 。
在下沉市场的村县镇里对拼多多的认可度远远高于其他品牌……
像外卖这个品类实际是沉不下去的 , 因为越往下就越多人有时间做饭 , 越没有人吃外卖 , 这也是美团做买菜和共享单车能沉下去的地方 , 但它能沉多下还要打个问号 。
拼多多目前已经在农村里沉下去了 , 但因为农村有向熟人购买的习惯 , 而因为圈子太小了 , 因此赚熟人的钱这个事情就有点难度 。
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像在一、二线城市做社区团购的时候 , 大家其实没那么熟 , 拿完菜就走人的 , 感情也没那么深厚 , 你赚我钱我也能理解 , 不存在团长赚熟人钱的说法 。
但在下沉市场要让团长去赚邻里乡亲钱的这个事情就有待验证 。
所以目前拼多多还是自己在以原来拼团的模式做社区生鲜电商 , 并没有中间的团长部分 。
同时 , 特别是针对生鲜这个品类 , 拼多多供应链体系中的仓储体系还需要加强 , 要么它去连接社会化的资源 , 要么它要自建 , 这对拼多多来说还是有点压力 。
通过补贴 , 赢家通吃?
庄帅:我觉得是比较难的 。
例如外卖的中间角色叫骑手 , 那你很可能会因为骑手的态度恶劣就不去点美团外卖 。
在美团和饿了么的竞争的时候 , 饿了么做了一个补贴战略 。
声称要通过补贴战略做到50%的市场份额 , 却忽略了服务的重要性 , 而美团就在补贴之后强化了服务体系 。
之所以前期外卖补贴可以成功 , 滴滴在出行领域补贴能够形成巨头 , 还因为品类高度标准化 。
打车是一个非常标准化的事情 , 滴滴现在做到把车分成了快车、专车、高档车等各种类型 。
包括外卖的标准化程度也非常高 , 哪家餐厅做出来菜好不好吃大家都很清楚 , 平台方不需要去管理“商品” , 只需要给司机、汽车和骑手、餐厅一系列简单的标准就好了:
例如车内有没有异味、有没有垃圾清理;餐厅的服务卫生如何、送货时间等 。
但生鲜这个品类就不一样了:
一、生鲜的标准化程度特别低;
二、团长不仅仅只是下个订单 , 他要做的事很多 , 例如去招揽顾客获客、处理投诉、维护客户关系等客诉的维护 , 因此团长的收益够不够稳定、是否能够持续增长便成了关键 。
像外卖行业里美团外卖和饿了么外卖 , 包括美团外卖的管理水平、服务水平、技术水平都差不多 , 都处于同一起跑线 , 而且这个行业已经形成了规模化的垄断服务体系 , 标准化的商品和获客能力就可以用钱来达成 。
但买菜这个事就不同了 , 社区团购的竞争对手并不是其他的社区团购 , 而是和社区里面那家做了十几年的永辉超市、沃尔玛竞争 , 它的对手已经非常成熟了 , 社区团购和它们根本不是在同一起跑线上 。
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所以 , 如果社区团购补贴完之后 , 消费者一定会不去永辉超市、沃尔玛 , 而去订购社区团购吗?
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