社区团购战火复燃,阿里、美团、滴滴、拼多多哪家强?( 四 )
团长的收入一定会增长吗?这都是未知的 。
补贴能够换来用户和团长的忠诚度吗?
庄帅:我目前潜伏在北京、西安的很多社区团购的群里 , 我发现用户的忠诚度实际上很大程度是取决团长的 , 用户其实并不太重视平台 , 但重视团长 。
而且 , 据我这两年的观察 , 团长切换平台的频次越来越高 , 他觉得哪个平台好他就换哪个 。
所以我就在思考 , 有没有可能利用社区团购来打响它的品牌知名度 , 哪怕团长离开这个平台了 , 他的用户仍然可以去这个平台再购买 , 这可能是巨头们在布局的部分 。
其次 , 目前的补贴还是让它的拓展速度更快来完善后端的供应链 。
巨头们拓展社区团购的醉翁之意并不仅仅是这个模式 , 而是借用这样低成本获取高订单的模式 , 来快速地建立它的生鲜供应链体系 , 至于这些平台以后是不是做社区团购 , 还要看后续 。
比如滴滴的线下的生鲜店 , 就有很强的供应链的话语权了 , 至于最后的团长卖不卖 , 能卖多少 , 都不是很重要了 , 因为供应链体系已经建好了 , 这时候可以用供应链去做其他更加稳定的可以跟巨头PK的模式 。
本文插图
网友提问环节
kiss:滴滴司机没有线下店 , 怎么成为团长
@杨亚飞:首先 , 滴滴的一个优势是它的地推团队 , 主要是之前做快车时的地推 。
另外 , 我觉得大家可能也比较关心 , 社区团购未来的可持续性和标准化该如何体现 , 我们应该是以什么样一个标准去衡量它的可持续性 。
@庄帅:首先 , 其实只要滴滴给司机开放用户系统 , 他就可以加你微信 , 那司机就可以加很多的人 , 拓宽客源 。
其次 , 司机本身对社区很熟 , 那他去社区做推广的时候 , 可能不太会遭到拒绝 。
一飞:永辉超市之类的传统生鲜企业 , 感觉做社区团购其实更有优势 , 为什么他们不是主要的竞争者
@庄帅:首先 , 很明显的优势是 , 不管是本地化的供应链还是全国性的供应链 , 他们都已经比较强大了 。
他们利用现有的门店 , 加上这个供应链优势 , 它的定位就很稳固 。
你可以看到永辉、家家悦的市值 , 这几年没有太大的变化 。
就我看来 , 线下店的商超模式是已经非常成熟了 , 因此颠覆它的难度是非常大的 。
第二方面 , 互联网的管理模式和组织效率并不适用于传统零售业 , 所以他们的全国化扩张 , 快速管理、网络化管理 , 和社会化管理上面 , 他们的组织并不支持 。
但对于美团、阿里、滴滴来说 , 它做系统所招的那些技术人员是复用的 , 所以他们上手可以很快 。
但是对于传统零售来说 , 他需要这样一个团队 , 但他没这个体制 , 也没有这个决策系统 , 他想积极也积极不起来 。
天赐:怎么粘合团长?
@庄帅:无论是社会化的社会人 , 还是职场里的打工人 , 对人的管理都是同样的两个点 。
一、情感维系 , 让他感动得一塌糊涂 , 所以公司经常搞什么爬山 , 打球 , 钓鱼等各种各样的团建活动 。
二、给够钱 , 你得让他赚钱 。
所以 , 你得去研究和总结做得好的团长的流程和方法 。
作为平台方 , 你不能懒政 , 你要组织、挖掘好的团长 , 让他变成榜样 , 同时总结他的方法论 , 再给到其他做得差的团长那里 , 大家共同提升 , 以此反复 , 这样组织就能够不断地往前进 。
你需要创造这种共同分享、开放的文化和管理、激励机制 , 让团长觉得从情感上他是在一个温暖的家庭里 , 同时也能在这里赚钱 , 每天都有更高的收入 。
另外 , 平台本身也要和团长之间有创新互动 。
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