大道立行教育|日本小酒馆怎么做的私域流量?( 三 )
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这种方式短时间内可以快速做大所谓的私域流量 , 但这绝对不是真实的、精准的 。 为什么粉丝长得快 , 掉得也快?其中的原因就是这样引流的方法本身就是错误的 , 引来的并不是真粉 , 只是带着某些目的的假粉 。
就像日本的小酒馆 , 基本上每新增一个顾客 , 都是自己店的私域流量 。 所以对于实体小店来说 , 私域流量的量没那么重要 , 质更加重要 。
■私域流量要服务和关怀
国内企业怎么做私域流量?除了前面说的公众号吸粉的方式 , 也会有很多促进活跃的方法 , 比如建个群 , 发几毛钱的优惠券 , 还要好友助力 , 以此达到裂变的目的 。
有些促销活动还是有效的 , 让那些处于休眠期的客户再回来看一下 , 但这些方式本质是以企业视角来做的 , 对客户来说 , 并没有什么实质性的价值 。
【大道立行教育|日本小酒馆怎么做的私域流量?】
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实体店的服务和关怀是电商永远无法替代的部分 , 通过电商购物 , 的确可以带来便捷和优惠 , 但无法获得像日本门店那样的极致服务和真挚的关怀 。
■私域流量要有人情味
做私域流量有一句玩笑话叫“我把你当朋友 , 你把我当私域流量” , 这道出了不少做私域流量企业的致命伤 , 就是从来只把客户当数据和变现工具 , 而没有把客户当人 。
现在的朋友圈和好友 , 并不是真正意义的这种纯粹的关系 , 似乎大家都是带着某些目的 , 因为你有价值 , 有别人需要的、可利用的价值 , 所以你们彼此才能加为好友 。
门店做私域流量的核心是要跟电商差别化 , 本质来讲就是要有人情味 。 货跟电商比没有本质差别 , 这时候人的因素就起决定性作用 。
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两家款式一样 , 价格都差不多的店 , 一家售货员态度冷淡 , 爱答不理 , 必定带给你极差的印象;另一家售货员热情洋溢 , 耐心讲解 。 相比之下 , 就算第二家价格贵一点你也会选择在他家消费 。
所以 , 很多时候国内已经将私域流量这个词妖魔化了 , 企业做私域流量往往是为了做而做 , 并没有明白这其中的核心是为客户提供价值 。
日本实体店之所以屹立不倒是因为提供了电商所不具备的便利性、服务、关怀、情感沟通等东西 , 这些东西才是最核心的 。
没有这些 , 所谓私域流量 , 不过是没有人情的数据和工具 。
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