可爱的小冉|郭广昌：复星如何选人用人( 三 ) “每个团队

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6正能量+不抱怨
我喜欢正能量的人，不要抱怨，最不喜欢用祥林嫂那种人，总觉得是别人的问题，最不希望看到那种会把小问题变成大问题的人，这种人对组织的破坏力非常强。有些人是解决问题的，有些人就是制造问题、制造麻烦的。
复星内部如果两个人没有合作好，我不听解释，首先肯定两个人都有原因，然后再听是谁更不好。我不喜欢抱怨的人，问题的出现是正常的，要积极地对待问题，我需要的是解决方案。
我永远相信，一个人的情商比智商重要，因为很多事情需要用高情商去沟通解决。
7闭环
我们希望复星的每个人都有一个闭环，就是说你可以站在你的角度，充分利用复星的内外资源，把所有优势都整合进提供的产品中，提供“令人尖叫的”、有产品力的产品，形成对客户的服务闭环，数据在自己手里，客户在自己手里，能够对客户的需求做出快速反应，这是我们对所有经理人的要求——用“闭环”思维整合资源，解决客户“痛点” 。
说一千道一万，你在复星工作是否做出了成绩，这是唯一的标准，也是终极的标准。过程重要，但结果更重要。每个人都在工作中，都要对结果负责。
复星有KPI ，但我并不主张僵化的KPI考核。我鼓励每一个在复星工作的人，专注做事，做对的事，做难的事，充分利用复星的平台和资源，想方设法创造性地做事，做大的事情。
要耐得住寂寞，每天进步一点点，追求长期的结果，为复星，也为个人创造更大的价值。
对于那些专注做事、有情怀、做出成绩的员工，我们一定要积极认可，给予他们更好的物质和精神激励，提供更大的上升空间。
我时常会像念经一样跟复星员工说，一定要做对的事，首先想想这事对不对；其次要做难的事，这个事情如果不难就别做了；最后这个事情如果今天就能做成，也不要做了。我们要做那些需要时间去积累的事情，你愿意做，就坚持做下去。
所有创业者都不要期望哪一天有人告诉你，商业就该这么做，然后你就能做得很好，我们需要的是在生动的商业实践中学习和丰富自我。
我自己最喜欢的事就是跟各种人打交道，听他们讲故事，从他们身上总是可以学到新东西。
当然，作为管理层一定要知道企业的边上和底下发生的事，你一定不能割断与企业各层的联系，千万不要因为分层管理就变成了各层管理，不要因为分块管理就变成了割块管理，一旦信息被过滤掉，你看不到全面的东西，就没办法做出正确决策。
-End-
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