极点商业|京东数科7年嬗变：用数字科技帮合作伙伴找到第二增长曲线( 三 ) 和传统TOB服务企业不同

如同“创新理论”之父约瑟夫·熊彼特认为,创新不是在同一条曲线里渐进性改良,而是从一条曲线变为另一条曲线的新组合——京东数科的创新路径和行业很多玩家不同，采取的是自上而下和自下而上结合的创新路径。
这两种路径并不矛盾，不仅是因为更适合各业务领域，更因为在原则和标准上的清晰。
自下而上，先理解产业、从产业获得底层能力加持这条路径上， AI机器人是很好的例子。
2017年底，京东数科在接触金融客户时了解到，某大型银行的机房正在进行智能化、无人化改造，急需机房巡检机器人来替代人工巡检。
可问题是，当时市场上根本没有成熟的巡检机器人产品，即使有，也无法达到客户的需求，既不安全，性能也太简单。

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京东数科的“机器人临时兴趣小组”成立就是从这个源头开始， 2018年初， 4-5个人的小团队组成，成员大多是“智能硬件发烧友” ，大家挤出业余时间，从网上购买零件，像玩无人机一样，兴致勃勃地“攒”出一台玩具级别的“0号机” 。
一路摸爬滚打，原本的兴趣小组逐步正规化、全职攻克机器人关键技术；越来越多的“技术大牛”加入进来，补足硬件、工业设计、结构设计，电子硬件及算法等几大重要岗位。
一年后，京东数科向国有大型商业银行数据中心正式交付了第一台机房巡检机器人。根据银行、数据中心客户的精细化需求，这台机器人可以在无网络环境下工作，可以无人操作，也可以自己坐电梯，甚至还能够识别机房漏水。
此后，京东数科逐步把智能机器人复制到更多领域进行应用。比如室内运送机器人已在疫情期间落地某上海新冠确诊病例收治中心，减轻了医护人员在高危场景下的工作压力，还降低了医院的管理成本。比如有多个手术室，人工配送的话，护士就需要在库房与手术室之间往返多次——有了AI机器人之后，通过多点物资补充运送的方式，这几个手术室的物资就能够一次性完成。
目前京东数科正在陆续为多家医院实施项目。加快医疗行业智能化步伐之外，在隧道、管道、仓库等特种应用领域，京东数科自主研发的多款巡检机器人也扮演着重要的角色。
智能城市则是自上而下，战略先行的很好体现。现在，基于京东数科“智能城市操作系统” ，江苏省南通市已经建成全国首个市域治理现代化指挥中心，打破数据孤岛，汇聚南通市64个部门、10个县市区数十亿量级的数据。南通市的交通运行、公共安全、环境污染等情况可在大屏幕上实时呈现。出现突发情况，指挥中心可以及时下达指令到具体执行部门，迅速处理。
比如下面这一幕——危化品车辆苏FXXX19在8月份多次驻留在同一个区域，驻留时间集中在工作日17：30左右，每次驻留时长45分钟，符合卸货作业时长。而该区域周边并没有化工企业……
这些出现在南通市市域治理现代化指挥中心大屏上的数据信息，引起了工作人员的注意与警觉，工作人员按例迅速上报。有关部门立即组织公安、交通、应急、生态等相关部门赶赴现场。经查后发现，案发工厂冒名购买危险化学品，并私自转移生产线，相关部门依法进行了查处。

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这是南通市市域治理现代化指挥中心危化品全流程监管系统上线带来的成果之一。依托于京东数科的智能城市解决方案，该中心上线短短两月以来共发出1817项监测预警，包括车辆异常驻留点296项、企业证照数据异常848家、疲劳驾驶261条，非营运车辆异常轨迹410项、车辆夜间违规驾驶1项、车辆未按规定路线行驶1项。