全现在被博主们骂上热搜，小红书如何端好“社区治理”这碗水？( 二 )

按照官方的声明和小红书的机制，如果博主对违规判定有任何疑问，可以去申诉。但博主小林并不满意：”客服和邮件回复跟机器人一样，申诉也没结果，而且笔记只能申诉一次，不能重复提交申请。 “还有博主在微博上发问，我的笔记之前已经申诉过一次，帮我恢复了正常，现在又被判违规了，我该怎么办？

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小红书对博主的申诉回复截图。图片由受访者提供。
早有矛盾啄木鸟计划，某种程度上来说，只是一个导火索。大花君回忆，限流是从去年就开始的，但从今年三月起“尤其严重” 。这意味着，小红书治理的力度正在逐渐加大。
让博主们不满的并非治理本身，而是治理时的规则判定是否合理。许多博主都在微博上反映，自己遵守社区规则，分享笔记，但被判定违规，数据也被清理。
比如，自己真实的种草分享或者生活体验，却被当作推广一样整治。博主小林告诉全现在:“很多东西都是我们花了高价从淘宝上买来测评，有购买截图，但是小红书依然认定这是广告。我发的迪奥香水，国外小众护手霜，自己的申请经验贴统统都限流。 ”
与此同时，小红书平台会针对刷赞买粉等行为，进行数据清理。但有时候，路人、或者自己粉丝的点赞收藏也会被清理。她的笔记数据每天都会掉，有的点赞超过20都会被官方看成疑似虚假数据。
目前，在小红书上，进行合规的推广，品牌是必须向官方报备的，否则就会被判定违规。但是，一些博主发现，即使进行了报备，部分推广依然被限流。这让他们困惑。
另一个让部分博主不满的点，则在于对“薯条”功能的使用规定。小红书今年 3 月上线了薯条功能，类似于抖音的dou+、微博的上热门，用户可通过购买薯条增加笔记曝光量。
有博主认为，她们买了薯条，但推广效果一般。还有的博主使用了薯条，花钱买了曝光，结果笔记被判定违规，后续薯条功能也会被收回，而充值到薯条里，还没有买曝光的资金，平台也不给退。 “官方给的说辞是，可以用来打赏主播。 ”
部分博主们认为这样的处理方式缺乏合理性。 “我们对报备的规定没有意见，但博主真正生气的点在于薯条不退钱，以及随意给我们的笔记发警告，清理赞藏。 ”
与此同时，他们还称：“平台上很多乱七八糟的内容它们不清理，比如那种推送什么婆婆压榨儿媳妇等三观不正的内容，盗用原创作者的图片等等。 ”
大花君反映，小红书在管理盗图搬运上非常宽泛，许多博主都被大博主盗图搬运过，即使去举报，也经常没什么效果。她曾经在千粉的时期被一些万粉博主直接原图搬运，不标明出处。这导致被盗图的流量比原图好很多，她去举报违规，但盗图依然未被处理。
而对于小红书官方给到博主的扶持，接受采访的几位博主认为力度不够。 “官方声称做视频和参加话题活动都会给到扶持，就是口头支票，我参加了不下十个话题活动，并没看到什么流量扶持。 ”
对于这些疑问，全现在询问了小红书官方和相关人士。
相关人士表示，内容判定违规的标准，实际上是有一个逐步提高的过程。譬如，一开始小红书只针对推广进行治理，后面在此基础上，也开始打击低质量的内容。比如品牌报备过的推广笔记，如果质量不够，依然可能会收到违规提醒。
针对薯条曝光效果和流量扶持的问题，相关人士则表示，薯条给到的主要是浏览，但浏览后是否能够转化成点击率、赞和收藏，还是要看内容是否吸引用户。流量扶持上，官方会把所有参与话题或者做视频的博主放在流量池里，但因为博主体量大，所以可能落实到每个博主身上的扶持力度看上去没有那么明显。