全现在被博主们骂上热搜,小红书如何端好“社区治理”这碗水?


10月23号晚 , 小红书公布了啄木鸟计划的治理成果 。 这份声明显示 , 启动首月 , 小红书生态治理部门共对7383个账号进行断流处罚 , 处罚笔记数量超过21.3万篇 , 可见其治理力度之大 。
但重击之下 , 小红书却因为“误伤之嫌” , 激发博主们的集体不满 , 被声讨送上热搜 。
就在几天前 , 因为治理波及笔记范围过广 , 不少博主一天之内收到数十条违规提醒 。 其中许多并非推广 , 只是普通的生活分享和企业号笔记 , 甚至包括自己的自拍照 。
这让许多博主“炸了” 。 当晚 , 小红书因此登上热搜 , 随后小红书发表声明称有部分笔记被错误打标 , 并道歉 。
但这并未能平息博主们的怒火 , 从17号当晚至今 , 在小红书官微新发出的每一条微博下面 , 几乎都充斥着要求解释限流和违规的声音 。
作为内容社区 , 加大社区治理力度无可厚非 。 但与此同时 , 如何向博主们解释好规则 , 避免“误伤”和“误解”带来的 , 对内容创作者生态的损伤 , 这也是小红书需要思考的问题 。
热搜声讨 17号的下午 , 如往常一样 , 博主锦鲤打开了自己的小红书 , 看看新笔记的流量 , 却发现她的账户突然收到了十几条违规提醒 , 这其中还包括她两三年前发的笔记 。
她立刻打开了自己所在的KOL群 , 群里已经吵成一片 。 有相熟的朋友抱怨自己发的自拍照也被判违规 , 有博主声称在一分钟内收到了7条违规提醒 , 有的博主则表示一下午已经收到了20来条违规提醒 , 甚至两年前随手Po的分享笔记也突然被拉出来说是违规 。
全现在被博主们骂上热搜,小红书如何端好“社区治理”这碗水?
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博主针对此次违规打标的吐槽 。 图片由受访者提供 。
【全现在被博主们骂上热搜,小红书如何端好“社区治理”这碗水?】“大家都疯了 , 许多人都收到了7条以上的违规提醒 。 你要知道违规 , 对我们来说是非常致命的 , 轻则是限流 , 给你关小黑屋 , 重则直接封号 。 ”另一位博主小林当晚向全现在展示了她的数据 。 “往常每天每小时都会有一些赞藏 , 从下午到现在一个赞都没有 , 太吓人了!”
“马上双十一就到了 , 小红书这么做等于砸掉了我们博主的饭碗 。 ”博主大花君非常气愤地说 。
中枪的博主不只是锦鲤所在的KOL群 , 大花君告诉全现在 , 这次主要涉及的是整个美妆护肤品类 , 身边的学习生活类和美食类博主并没收到违规提醒 。
晚上6点多 , 小红书被博主们的集体声讨送上了热搜 。 一位名叫奶茶崽12的博主发了一条微博 , 向小红书三连发问:“花了钱的报备判违规 , 收了钱的薯条(曝光)判违规 , 去年的笔记2020年也违规了?”
全现在被博主们骂上热搜,小红书如何端好“社区治理”这碗水?
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博主奶茶崽12在微博上的发声 。 图片来源于博主微博 。
这条微博收获了5万赞 , 接近2500条评论 , 不少博主都在评论区和小红书的官微表达自己的不满 。 到晚上七点二十分 , 小红书在官微上发布了紧急通报 , 表示当天在上线新的用户举报机制过程中 , 由于误操作 , 对部分合规笔记进行了错误打标 , 并推送了警告通知 , 目前已经在紧急修复 。
据小红书官方给到媒体的数据 , 此次共有124篇博主笔记和387篇企业号笔记被误判 。
随后 , 17号当天的违规提醒 , 从晚上开始被悉数撤回 。 但博主们对这个处理结果并不满意 。
“就是把发给我们违规的消息撤回了而已 , 后续带来的一堆问题都没解决 。 ”锦鲤告诉全现在 , 撤回违规的笔记没有被重新收录 , 依然无法被用户搜到 。 有博主在微博上抱怨:“好好的爆文 , 就因此断流了” 。
而因为此前被判定违规导致权重掉得很严重 , 她身边的很多博主被严重限流 , 至今也没有恢复 。