车谈会|东风启辰携百万用户迈向新十年，坚守初心出品|破浪图文组文|章丽娟你有多久没有

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出品|破浪图文组
文|章丽娟
你有多久没有回家？
这一灵魂拷问，导演宁浩用一部《我和我的家乡》来回答。

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《我和我的家乡》无疑是今年国庆档的大赢家，自电影公映以来，截止到10月17日，其票房已经累计破24亿，其五个单元着眼于医疗、交通、教育、环保、扶贫等与所有人息息相关的民生实事，精心设计的剧情，无不戳中在外游子内心深处的思念。
但比宁浩回答得更早的，而且更实际，更暖心的却另有其人，它就是东风启辰。
“以家人名义”：从“心”出发，价值之上
没有形式主义的红桌长椅，没有虚与委蛇的推杯换盏，在东风启辰的车主眼里，这就是一场实实在在且其乐融融的归家之旅。
自9月8日起，东风启辰在全国各地陆续开展了“以家人名义质敬十年同行”车主回家之旅，为让车主家人更深入地了解东风启辰对品质的严要求和高标准，启辰不仅邀请车主参观最“机密”的研发中心——东风日产技术中心；也邀请车主与启辰领导一起面对面交流，倾听车主真实声音和对启辰的建议。

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众所周知，东风日产技术中心是日产全球四大研发中心之一，也是日产与启辰共用的研发中心。现场，启辰技术专家不仅为车主展示实验项目和整车动、静态对比，还结合用车场景，为车主细心科普汽车知识，打破一些错误的固有认知，让车主家人们更好地了解有形的产品结构背后，影响产品安全、舒适、耐久性能的系统性品质标准。

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当车主提出了自己在日常生活中用车的痛点，在产品设计和规划、技术研发、售后服务等方面提出建议和期待时，在座的领导和技术专家不仅详细地解答了车主的疑问，还就车主提出的用车痛点“顺藤摸瓜” ，进行了更深入的了解和讨论，为启辰在后续产品研发、技术升级、客户体验等提供宝贵的一手资料。

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在这个没有耐心，什么都讲究速度的出行时代，很多车企对于“品牌温度”知其然，而不知其所以然。尤其在经过2020这样一个特殊的年份后，东风启辰依然还能有温度的把聚焦点放在车主身上，实属难得。
与其他品牌大合大开的节奏不同，自我了解东风启辰一开始，我便认定它是一家有温度的企业。同行公路、超级品牌日感恩回馈等，无一不渗透着东风启辰的同理心和创新度。

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如今，汽车消费不再只是买卖产品那么简单了，东风启辰珍惜与车主之间羁绊，始终与百万车主在一起，它的目的不只是在于为客户做好售后服务，而是通过这样家人间的情感交流，成为一个有温度、重情感的品牌，一个备受家人热爱的品牌。
在这个人人都有麦克风的时代，羁绊已然成为了新时代品牌变革最重要的关键词，东风启辰将车主与企业之间的情感连接放在重要位置，把目光从过去的追求规模，切换到现在的追求服务体系和品质保障，这是参与市场竞争新的筹码。
此次“以家人名义质敬十年同行”的温情之旅是东风启辰审时度势，驱动变革的正确选择。
这样与车主家人团聚，并面对面真诚交流，也是东风启辰款待“家人”的最好方式，家人是最懂启辰的，家人也是口碑传播机，让家人真实发声。