品品科技|已成2亿人生活方式，平台化的菜鸟裹裹( 三 ) 【深几度·产业报道系列】撰稿

借着淘宝天猫的退换货，菜鸟裹裹从四个城市的模型慢慢在全国范围里面推开，开始为以后的发展奠定基础。菜鸟裹裹又把目光放到了阿里的整个集团业务，从天猫淘宝发展到闲鱼、支付宝，完成了全面生态打通，同时还拓展到更多的外部平台。
用李江华的话来说， “未来菜鸟裹裹会在写字楼、小区中设立更多代寄点和IoT设备，希望一年之后，中国主要城市的消费者在寄件时有两种选择，一种是上门取件，一种是去楼下找菜鸟裹裹寄件机或待寄点寄件。 ”
数据显示，菜鸟裹裹不但已覆盖了个人礼物寄、闲置寄、开学寄、旅游寄、特产寄、公益寄等业务场景，同时仍在发力电商、闲置、支付、社交等市场。

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其实我们可以理解为，互联网快递的全场景覆盖新生态是两端并进的。
用户端：寄出场景从退换货逐渐扩展到了家庭、社交、工作等多个场景，快递开始需要满足不同场景的特定需求。
平台端：在树立新的寄件服务标准外，在电商平台、退换货、闲置各方面，对服务方式、体验等进行了更好的服务，丰富在线寄件服务场景，让消费者感受到数字化的便利，让寄快递成为参与生活的一部分。
恰恰正是如此，菜鸟和淘宝、天猫一样，覆盖了更多的用户人群，成为了一种接近于水电煤的生活资源——在工具属性和陪伴属性的加持下，它也成为了更贴近日常的生活方式。
03成为新型生活方式
90后的成长伴随着互联网的飞速发展，线上购物、社交媒体、在线娱乐、移动支付、本地生活等从方方面面塑造着90后年轻人的消费习惯与生活方式。
DT财经、新世相、上海交通大学中美物流研究院发布的《2020年轻人快速生活图鉴》显示：
年轻群体的消费、工作、社交已离不开快递。快递满足了年轻人的“懒宅” ，躺在家里等快递员上门取件就能把快递寄出；同时也治愈了他们的“社恐” ，不仅可以用快递把礼物寄给朋友，鞋圈、娃圈、汉服圈的爱好者们还能够通过寄出“爱好”扩展自己的社交圈。
这种年轻群体的生活方式被成为为“平衡主义” ，它大致体现在三个方面：
共享式体验消费。即需要在收入与欲望之间找到一个平衡点，用更低的成本体验到更优质的服务。比如闲置二手交易，通过买卖二手商品，把体验每一个商品的成本降低。
流动性工作世代。对于现在的年轻群体来说，裸辞早已不是什么新鲜事。除此之外，工作的流动性还体现在渴望远程办公，这是年轻人在自由和收入之间想要找到的平衡点。
趣缘式远程社交。年轻群体善于通过兴趣结交同好，形成丰富多彩的圈层文化，他们对各自的圈层有着强归属感和高参与度，一些娃圈、手办及汉服爱好者就通过互寄闲置展开新的社交。
这种“平衡主义”生活方式的产生就需要有新的支撑，其中之一就是新型的基础设施，比如当前快递的发达程度，让他们对自己的生活方式有了更多的选择。

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数据显示， 90后已成为主力，占菜鸟裹裹寄件用户的一半，在线寄件已经成为年轻人社交的流行选择。除此之外，二三线城市用户占比超50% ，而女性用户达到55% 。
同时，随着5月寄全球服务上线， 5-10天可送达20多个国家和地区。华侨亲属、留学生父母占到寄全球用户6成，主要目的地为美国、中国香港、加拿大， 85%的快递为生活、防疫用品和食品。
在渠道方面，除了天猫、淘宝，菜鸟裹裹与阿里生态中的闲鱼、考拉、高德进行寄件打通，还和云集、朵拉、万物心选达成合作。
不同的地域、年龄圈层以及多个渠道来源，就意味着用户对于快递可能有着更多元的需求，而信息的便捷也让消费者对于消费的选择更加敏锐、挑剔，这也就要求快递行业能够根据场景衍生的需求进行全面的服务升级。