文汇|高速发展的“屏时代” 如何为老年人“留扇窗” 面对高速发展的互联网与信息技术

：原题为_文汇|高速发展的“屏时代” 如何为老年人“留扇窗”。
高速发展的“屏时代” ，智能手机日渐成了我们的“另一只手” 。语音聊天、视频通话、转发分享、点赞收藏，这些我们信手拈来的简单操作，对于家中的父母、长辈来说却可能“深奥”无比。

面对高速发展的互联网与信息技术，日益庞大的老年群体感到有些“跟不上趟” ，在迅速迭代的新技术、新应用面前难免无所适从。当掌上预约、扫码注册、亮码出行成为吃饭、参观、看病等生活日常的“标配” ，不会熟练使用手机成了他们心中的一种“痛” 。如何让走得慢、“学不会”的老年人与高速发展的信息社会共处，已成为摆在我们面前的一道“必答题” 。
智能时代的困惑：全国近两亿老年人“玩不转”网络
不久前，全网被一则杭州姑娘为外婆制作“微信使用说明书”的新闻刷屏了。姑娘的外婆想学微信，学了几次都没学会，于是她把微信操作步骤一页一页都画了出来，这样家里没人的时候，外婆也能自己对照着操作了。
“就像是走在沙漠里，该往哪里走，会发生什么，全然不知。 ”有老人如此形容自己面对智能手机时的感觉，也道出了许多老人面对这个智能时代的困惑。
根据中国互联网信息中心发布的《中国互联网发展状况统计报告》， 2019年，我国60岁及以上人口达2.5亿，其中接触过网络的只有6056万人，也就是说，有近两亿老人尚未“触网” 。
一般认为，由于认知能力退化，以及对世界的认知已经定型，老年人接受新鲜事物的速度比较慢，因此玩不转日新月异的信息技术。即便有一些人学会了上网、发短信等，也会因为身体原因，如看不清屏幕、字太小等原因，而无法适应“屏时代” 。
【文汇|高速发展的“屏时代” 如何为老年人“留扇窗”】上海交通大学科学史与科学文化研究院教授李侠认为，技术的每一次升级，都会有一群跟不上队的人，客观而言，这非常正常。但是，老人如何适应信息社会的问题仍需引起重视，这是因为， “一方面，我国人均寿命在增加，老年人会越来越多，社会正在加速老龄化；另一方面，技术发展会越来越快，按此速度发展下去，未来‘技术弱势群体’的规模会越来越大，应未雨绸缪” 。
面对新技术的隔阂：不能“光说不练” ，而要“不厌其烦”
杭州姑娘的经历令许多人感同身受，各式各样的手绘版“爱心操作指南”总会引来网友的热情转发与点赞。也有理工男“抱怨” ，一开始曾试图把应用软件的原理告诉父母，指望能一通百通，可事实证明是徒劳；于是改教实操，结果说了好多遍，老人都记不住；后来只能按部就班地把操作步骤写下来，细到每个选项的位置都不能变，可应用一旦更新或改版，问题又来了。
天生对新技术有隔阂感的老年人，真是学不会吗？李侠并不认同。他曾经研究过60岁以上老人的学习能力，结果显示，他们的认知能力其实并不算差，但和年轻人相比，记忆力出现了严重下滑。也就是说，老年人并非学不会，更多是记不住。
宝山区高境镇针对社区老人的智能手机使用培训也证明了这一点。 2014年至今，高境镇的这一公益项目已培训老年人3500人次。通过每周一次、每次2-3小时、连续4-5个月的培训， 80%以上的老年人实现了从入门到精通。培训老师黄芝华总结了几条培训“秘诀”：一是不能“光说不练” ，一个50人的培训班要配上四名助教，他们的任务是手把手解决老人动手过程中遇到的各种问题；二是要“不厌其烦” ，同一个问题要不断说、反复讲，直到他们形成习惯；三是营造环境，他们为每个班建立了微信群，方便学员们课后练习、相互交流。另外，要多鼓励老年人不要害怕，放心大胆去尝试。