彩雀云CRM如何选择一款好用的crm管理系统？( 二 )

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3、扩展性
对于企业而言，业务会发生变化，流程也会发生变化， CRM系统如果拥有良好的扩展性则可以很好的适应这些变化，比如提供自定义表单、定制字段或流程的功能，并且， CRM系统要能够提供一些选项来改变系统的某些行为和业务逻辑。如果您选择的CRM系统都是一些固化的表单或流程，那么当企业在调整业务时，弃用的可能性将很大。
4、技术支持
CRM系统管理，就像人体器官一样，也会有偶尔的寒冷，也会有器官、零部件的老化。因此，客户管理系统CRM的选择需要一支强大的技术队伍来支持。一旦软件出现故障，就可以及时维护，以确保企业的业务不受损害。
而要用好CRM系统则需要得到长期有效的技术支持（包括产品改进和故障排除），所以，在选择CRM之前，请判断您的CRM提供商能否提供完整的技术支持和业务咨询服务。

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选择一款合适易用的CRM ，企业能够更加深入实际业务，实时跟踪、监控公司流程状态，自动化市场、销售和服务的全过程，通过不断改善、重组、优化流程，帮助企业重构核心竞争力、实现数字化转型，让企业在长远发展的道路上大踏步前进。
但是，说到底CRM系统只是一套管理方式和工具，而提升销售业绩，做好市场营销，管理客户服务远非一套管理系统所能实现的。
所以， CRM不是万能的，引入CRM也不是最终目的。企业不应该把客户管理的全部希望寄托于CRM ，应该因需而入，做到物尽其用即可。