但不管怎么说 ， 要让消费者更好地理解正常的“VIP优先权”、打击不正常的“倒号插队” ， 还得用信息透明、规则完善作支撑 。 海底捞就算是被动卷入此次风波 ， 在此问题上或许也可用更好的回应去托起消费者的期待——该公开商业规则就公开 ， 该完善系统也不含糊 。
□周菊（媒体人
编辑：陈静校对：危卓

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