“花钱可插队”，海底捞该跟黄牛“死磕”吗？ ▲图片来自官方微博。排队两小时

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▲图片来自官方微博。

排队两小时，花钱后只需5分钟？

“花钱可插队”，海底捞该跟黄牛“死磕”吗？。据红星新闻报道，近日，一则“海底捞就餐可插队”的消息，引发网友关注。一网友发布视频称，他在淄博万象汇海底捞就餐时，前面排了217桌，但在支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌，轻松省去了排位时间。截至目前，该视频播放量已破千万，评论数过万，很多网友惊呼：居然还有这种操作！

“花钱可插队”，海底捞该跟黄牛“死磕”吗？。

“海底捞官方旗舰店”客服在网上否认有这样的插队服务，视频发布者也表示视频是“假的，恶搞， P图而已” ，但采访人员实测发现确实可以购买“花钱插队”服务，视频中的网店可提供此类服务。

作为餐饮业服务的标杆，海底捞生意好，顾客大多都知道，要去吃基本上都得排队，有时一排就是数小时。可是“花钱插队”这码事，就是新鲜事了，许多人都是首次得知。

而据采访人员实测，海底捞“花钱插队”属实，分为两种情况：一是海底捞的“黑海会员”可以优先安排，二是通过“网络黄牛”买号插队——海底捞有关门店与官方发布的《关于网络兜售海底捞虚假排号信息的声明》中，就提到了这点。

这二者当然有本质区别。前者是海底捞针对VIP会员的优惠福利，属于官方行为，类似于其他商家为高端客户提供的优先服务，无可厚非；后者则是“网络黄牛”非法倒号，利用官方排队系统漏洞提前排号，将较为靠前的排号资源转售给其他消费者，属于非法牟利。

这里面，由于“黑海会员”具有很高的消费门槛——需在12个月内满足消费12000个成长值及以上，在APP提前２小时联系专属客服、尊享优先安排位置的权益，且有优先排位时间限制，所以真正能享受此种优先排队的消费者，名额不多，对普通消费者的影响相对有限。

但“网络黄牛”倒号行为则是利用排队系统漏洞牟利，且扰乱了正常排队秩序，影响其他消费者的权益。这已不能用“一个付出时间，一个付出金钱”来诠释，而是用破坏规则的方式侵犯那些等餐几小时的排队者的权益。