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企业经常谈管理 , 但是实际上我们对于管理的理解非常混乱 , 甚至存在着一些误解 。 一样的人和一样的事结合 , 交给不同的人去管理 , 会有不同的结果 , 我们谈管理 , 就是确保人与物结合 , 通过管理做最有效的事 。
在谈管理之前 , 我们先谈谈领导 。 领导是指影响别人 , 以达到群体目标的过程 。 影响力由两部分构成:第一是权力 , 第二是个人魅力 。 领导者真正的责任是确保组织的成长 。 管理者只是对绩效负责 。 而产生绩效的关键因素是:解决问题 , 维持稳定 , 规范制度 , 贯彻执行 , 只有这样 , 绩效就能够获得 。
之前听过一个案例说把大象放进冰箱需要几步?中西方在这个问题上出现了不同的答案 。 中国人认为三步搞定 , 第一步打开冰箱 , 第二步把大象放进去 , 第三步关上冰箱 。 但在中国人的思维中这好像是个笑话 , 因为稍微有点常识的人都知道冰箱装不进去大象 , 所以中国人看问题喜欢看结果 。 但老外却不这么认为 , 老外会分类 。 先研究第一步 , 打开冰箱分几步 , 然后把大象装进去分几步 , 最后关上冰箱分几步 。 看似不可能的任务 , 老外会细化再细化 , 通过不断地过程管控来实现目标 。
德鲁克精辟地阐述了管理的本质:“管理是一种实践 , 其本质不在于知 , 而在于行;其验证不在于逻辑 , 而在于成果;其唯一的权威性就是成就 。 ”带着德鲁克这句话 , 我们来深度理解一下什么才是管理:
1. 管理就是让下属明白什么是最重要的
一个咨询顾问到一家公司去 , 老板非常高兴地说:“你来得正好 , 帮助我培训员工 , 因为他们笨得像猪一样 , 我说什么他们也听不懂 。 ”接下来这个顾问去培训员工 , 但是员工们却对顾问讲:“你快去培训我们老板吧 , 他讲得全是鸟语 , 我们根本听不懂 。 ”“既然员工‘笨得像猪’ , 就应该用猪的语言去说 , 老板却用‘鸟语’ , 员工当然不懂!尽管表述有些粗鲁 , 但一语道破管理的核心所在 。 换句话说 , 就是老板和员工根本无法对话 。 管理者有时喜欢把事情变得复杂不易理解 , 以显示自己卓尔不群且富有深度 , 但是管理是要做决定并让所有人执行这个决定的 。
2. 管理不谈对错 , 管理只是面对事实 , 解决问题
我们要有面对事实 , 解决问题的习惯 。 我们要让整个公司的管理者学会这个逻辑 , 那管理就会简单了 。 我们如果用对错评价 , 管理就很复杂 。 如果你用解决问题的方式来培养大家 , 你的管理就会非常简单 。 管理是一个学问 , 这个学问不是因为你知道很多知识 , 而是你知道任何事情在管理上都不谈对错 , 只谈解决问题 。
3. 管理首先是“管事” , 然后是“管人”
“管人理事”是大部分人对于管理的理解 , 即便是他们没有这样的概念 , 也会在实际的管理工作中强调对于人的管理 。 但是很可惜 , 这个理解是大错特错的 , 正因为我们如此看管理 , 所以中国的管理一直处在“人治”的状态 , 不管如何学习管理理论与方法 , 管理行为却是依据对人的判断来进行的 , 而根本的事实却是 “管事”而不是“管人” 。 人是一种复杂性、主观能动性都很强的生物 , 作为管理者 , 如果你只是一味强调管理人 , 那么被管理者一定会滋生受压迫感 , 从而导致主观能动性降低 , 最后引发工作态度的消极不作为 , 使整项工作呈现低效率 。
事实上 , 人也是无法管理的 , 从人性的角度来看 , 每一个人都希望得到尊重而不是管理 , 每一个人都本能地认为自己有自我约束的能力 , 尤其是具有自我实现能力的人 , 更加觉得 , 有平台给他发挥的空间 , 比任何事情都重要 。 对于大多数员工来说 , 他们并没有清晰的指引 , 应该做什么事情 , 所以只有凭着兴趣和情绪 , 或者感情来做 , 这样的做事方式 , 一定是无法评定以及无法控制结果的 。 管理要凸显出真正的作用 , 就必须从管人为核心 , 转变到以管事为轴点 , 去带动人的自发管理 。
美国前总统林肯讲过这样一个故事:
“有一次我和我的兄弟 , 在肯塔基老家的一个农场 , 耕地 , 我在前面拉马 , 他扶犁 。 这匹马非常的懒 , 但是有一段时间又在地里面跑得飞快 , 连有两条长腿的我 , 都不太跟得上 。 ”
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