和讯名家背叛乔布斯，库克做对了( 二 )

先是2012年4月，美国司法部指控苹果与几家图书出版商共同操纵电子书价格。这一案件持续审理了几年，以苹果缴纳罚款并接受法院指定的反托拉斯监察告终。
稍晚一些的7月份，苹果三季度财报显示， iPhone出货量为2600万部，不及分析师2890万部的出货量，苹果股价应声下跌，这是10年来苹果第二次没有达到华尔街预期。
苹果还被迫取消了MobieMe这项云端服务、关闭了音乐社交网站Ping 。前者在11年10月被iCould取代，后者则一直没有打开市场，不受苹果用户待见。 9月份推出的苹果地图，也因功能太复杂、导航变形等问题，没过多久便被放弃。
很难说这是库克执掌不力，还是乔布斯时代的遗留问题，但显然，这些问题，都要彼时执掌帅印不过一年、根基未稳的库克来消化。
库克与乔布斯是风格迥异的两类领袖，前者长于运营，后者是天生的产品高手；前者习惯于保持缄默，后者则有着强烈的“现实扭曲力场” ，外显为说服力极强的演讲能力、以及罕有的领导力。这也就导致，相比乔布斯，库克给苹果带来的改变并不那么直接。

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乔布斯
变化是从苹果内部开始的。这一年，负责苹果零售店的高级副总裁约翰·布劳伊特、资深副总裁斯科特·福斯托先后被库克解雇了。从根源上来说，他们与库克时代苹果的价值观产生了冲突。
布劳伊特于当年1月才正式加入苹果，是库克接任CEO后招聘的第一位高管，但在苹果零售店业务上，由于太注重销售目标，他通过削减员工数和工作时间的方式来降低成本，这伤害到了用户体验；福斯托则主要是因为兵败苹果地图，又拒绝公开道歉而离开。
值得注意的是，福斯托一手创办的NeXT ，正是乔布斯第一次离开苹果后的去向，他在1997年随乔布斯一起进入苹果，曾被公认为是最有可能接替乔布斯成为苹果CEO的人选。
回过头看，库克所做的这些调整，是苹果史上的一次重要转折。
此前的苹果，乔布斯已然是精神领袖，甚至是苹果的灵魂所在，彼时乔布斯的价值观便是苹果的价值观：重产品、重创新、重服务、并抱有改变世界的野望。但后乔布斯时代的苹果，悄然发生了一些变化，甚至在很多层面，库克与乔布斯的做法完全相反。
乔布斯经常让团队之间、甚至个别管理者之间相互竞争，由此来调动团队积极性，类似“赛马机制” ，库克上任后采取了截然不同的方式，他会深入员工之中，强调“团队”与跨部门协同。
乔布斯对慈善无感，曾公开表示，他能做的最大的慈善，就是提升苹果的市值。但在2012年1月，在苹果发布上季度财报后的内部全员大会上，库克重点阐述了苹果要参与的慈善事业，他称这是“全新且激动人心的事情。 ”在苹果捐赠的慈善机构里，包括了教育、健康和人权等项目。
库克开始着力推进苹果环境政策和可持续发展计划、关注供应链企业员工的劳动保障、关心隐私建设……乔布斯显然不愿意在这些事情上花费时间。
几年后，人们会发现，这些库克在当时种下的因，构成了库克时代苹果的价值观。
2017年年底，苹果官网上正式列出了苹果的6条价值观：无障碍使用、教育、环境责任、包容性和多样性、隐私性和安全性、供应商责任。如今，苹果的价值观被进一步浓缩成了辅助功能、环境责任、隐私以及供应商责任。但不难发现，这都要源于库克当时的行为。
在很大程度上，这也让苹果这家公司留给外界的印象变得柔和起来，乔布斯时代留下的“棱角” ，正在被逐渐磨平。