|没有退货入口的直播平台，永远带不好货( 三 )

除了“人” ，在“货”这一点上，淘宝直播重点关注升级供应链。实际上，淘宝直播本来就建立在货品体系之上，产品和物流构成了牢靠的基础建设。追溯淘宝直播的诞生，其实是技术对于产品销售领域的赋能——主播基于货品为消费者服务，而非屏幕中的主角。
事实上，淘宝丰富的商品种类正是构成淘宝直播爆发的基石。 2019 年末，淘宝直播用户每天可购买的商品总数量同比增长了190% ，覆盖了淘宝天猫的绝大部分商品类型。《淘宝直播新经济报告》显示，淘宝直播已经覆盖了所有的商业领域和门类，成为了整个商业的主流。
淘宝直播也尝试在直播间应用新技术，方便商家在不同领域做出创新。以虚拟主播技术为例，今年海尔电器就在直播间里用上了虚拟主播技术。除此以外，还有3D购技术、线上拍卖等。
如今，淘宝直播已经形成了一整套赋能商家的解决方案，直播间城为商家上新、销货、品牌打造的重要渠道。通过直播间来形成与粉丝深度的互动关系，激活粉丝的活跃度。商家则将直播带货与自己的整体消费者运营结合起来，形成一个整体的运营方案，从而实现效益的最大化。
同时，对于商业模式升级的角度来说，通过直播“场” ，淘宝店铺的经营模式也发生了变化。很多商家也通过直播间的方式做品牌的内容化，打造新品，包括粉丝运营、粉丝回馈、粉丝节等等。品牌可以通过直播间的用户评论以及客户在行业里面的一些反馈，去反哺到他们的产品研发部门，产品经理可以不断地去改进产品。
从 4 年前至今，淘宝直播以一体系化、规模化的方式做电商效率创新升级，淘宝直播背后，则是阿里巴巴强大的货品供应和分析能力、完整的粉丝运营链路、物流服务平台，这是整个阿里巴巴的系统优势，也是淘宝直播的“高维优势”所在。可以说，作为直播带货的领头羊，淘宝直播在整体的商业能力、主播生态、商业生态、技术能力的构建上最为完善。
【|没有退货入口的直播平台，永远带不好货】当一些平台进入冷静期，思考如何弥补商业能力时，淘宝直播已经有了四年的积累，而这也使得淘宝直播在面对竞争时站在了更高位。