陶醉微分享资讯|维修超过10次仍未找到原因,提车仅3个月“国产神车”哈弗出现多处故障( 二 )
江先生进一步指出 , 驾驶辅助功能受限故障灯亮起很有可能是系统误报所致 , 所以建议郑先生暂时停用ETC、蓝牙、行车记录仪等设备和功能 , 以此观察一周左右的时间 , 以便进一步排查故障原因 。 “只要郑先生在驾驶时再次遇到类似问题 , 可以随时联系4S店到现场进行检修 , 我们保证一定会为车主解决问题 。 ”
目前 , 由于仍未找到具体的原因 , 郑先生只能在没有ETC、行车记录仪以及蓝牙的车内环境下驾驶汽车 。 “我希望4S店和长城汽车厂家能尽快提出有效的解决方案 , 不能就这样一直拖着 , 买了新车出现这么多故障换谁都接受不了 。 ”
据郑先生介绍 , 加上此前的变速箱故障 , 从提车至今3个月左右的时间里 , 他已经光顾4S店的售后中心超过10次 。 “很多在这个4S店买车的车主都已经认得我了 。 ”郑先生无奈地说道 。
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郑先生的汽车在4S店的多次维修记录
就郑先生反映的问题 , 《消费者报道》向长城汽车发送了采访函 , 截至发稿前未获回复 。
法律从业者、知名法律博主郭小明律师指出 , 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的规定 , 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准) , 家用汽车产品因安全性能故障、发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等车身的主要零件出现质量问题 , 未在规定的维修、更换次数范围内解决的 , 可以要求退换货 。
【陶醉微分享资讯|维修超过10次仍未找到原因,提车仅3个月“国产神车”哈弗出现多处故障】郭小明表示 , 在本案中 , 郑先生的新车出现驾驶辅助功能受限的问题 , 是否属于车身主要零件的质量问题 , 要看支持驾驶辅助功能的零件是否在三包凭证和三包范围之内 。 如果是 , 那么在更换或者维修2次后仍不能正常使用 , 厂家和经销商就应该为郑先生退换车;如果不是 , 厂家和经销商则需要在三包期限内免费维修 。
国产“神车”难掩质量问题
官方资料显示 , 哈弗车型是中国最畅销的SUV车型之一 , 被车迷称为“国产神车” 。 其中 , 哈弗H6更是连续85月成为SUV车型月度销量冠军 。 乘联会数据显示 , 哈弗H6今年上半年销量为117537辆 , 虽然仍是上半年销量冠军 , 不过与去年同期相比同销量比下降超过30% , 对长安CS75系列、吉利博越等热门国产SUV的销量优势明显减弱 。
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除此之外 , 受疫情影响 , 哈弗品牌所属的长城汽车销量也出现明显下滑 。 长城汽车官方数据显示 , 截止今年上半年 , 长城汽车累计销售汽车395097辆 , 同比下滑超过19% , 仅完成既定销量目标的38%左右 。
今年3月 , 长城汽车宣布对今年销量目标进行下调 , 是首个因受疫情影响而对销量目标进行调整的车企 。 根据长城汽车发布的2020年限制性股票与股票期权激励计划方案 , 长城汽车2020年的销量目标从此前的111万辆下调至102万辆 , 目标净利润从此前的47亿元下调至40.5亿元 。
作为销量冠军 , 哈弗是自主品牌汽车崛起的缩影 。 不过 , 面对车主投诉的质量问题 , 哈弗应该进一步提升制造工艺和出厂质量标准 , 保证消费者的乘车安全 。 只有优质 , 方为“神车” 。
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