车威|拒绝冰冷林杰：领克要做消费者公司，原创：拒绝冰冷林杰：领克要做消费者公司

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8月11日， 2020领克潮流之夜在张家口工厂举办，包括02、03车型的冠军版和03+冠军定制版三款新车在活动现场上市。于此同时，领克宣布“领地伙伴功能专区”在领克APP正式上线。活动结束后，车威新媒体在第一时间对吉利汽车集团副总裁、领克汽车销售有限公司总经理林杰进行了专访。

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领克诞生在互联网时代，数字营销对我们而言就像空气一样自然和重要
从2020年7月公布的销量数据看，整个领克品牌的总销量达到了15331辆，同比增长率高达78% ，对于还未彻底从疫情阴霾下走出来的中国车市，这种逆势上扬的增长更难能可贵。但谈到这个成绩时，林杰给出了十分自省的分析，他认为这样的增幅主要原因是领克销量基数太小，还有上升空间。另外，他也在采访表示这样的成绩与领克车主的“口碑营销”也是分不开的。 “领克在2020年迎来了30万用户，这30万用户口碑也推动领克品牌销量的增长，因为每用户都是一面广告，我欣喜的看到，我们高达71%的用户向他人推荐领克的。我们一直强调产品是船，营销是帆，口碑是风，有一个良好的用户口碑，将会推动整个品牌更好的航行。 ”

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不仅如此，此次活动上发布的领地伙伴功能，更是一次与用户深度连接、打造品牌生态圈的大胆创新：来自全国各地超过200个用户自发建立了“领克领地” ，有的是领克主题的餐厅、有的是各地领克中心举主导的活动，而所有的领克APP用户可以直接用软件中的Co币消费或参与活动。对此，林杰说：“我们不是一个冰冷的车企，我们更希望自己能够成为用户公司，消费者公司。另外，我们用户有很多种商业资源，能不能把商业资源在我们平台上能够更好地发挥作用”

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其实，和很多电子快消品公司一样，诞生于互联网时代、主打年轻化的领克在数字营销层面相比传统车企更具“网感” 。除了利用抖音等平台搞线上直播，早在领地伙伴功能专区开通前，领克已经将自己的APP打造成了一个注册用户92万，平均日活超6万的网络平台。除了各种线上线下活动，品牌生活精品也是领克APP的重要组成，林杰认为“把社区运营好，把不止于车的用户生态也进一步延展开发好，也可以给我们积累大量粉丝，可能他没有用到你的车的时候，已经用过你的精选。粉丝转化过程可能是挺漫长的，但必须要做，本质上这是一个兴趣经济，起码让更多人对领克产生了兴趣”
而这样一个与用户的良性互动的平台也反哺了领克的销量。林杰透露说：“这次疫情的时候也很好的利用了我们搭好的平台，疫情期间线下活动很难开展的时候，我们就通过线上活动。比如“一诺千金”活动，在疫情期间，有一个月我们的线索订单超过两万多单，这也是后面我们能够做到同期增长的一个重要因素。 ”
最后，他总结道：“领克诞生在互联网时代，数字营销对我们而言就像空气一样自然和重要”

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用户需求在哪里，领克就应该在哪里
谈到此次发布的三款新车，林杰介绍到：“我们这次主要是推出了02、03的冠军版以及03+冠军定制版，颜色出新的同时，在原来配置上做了一些适度功能优化。很多产品还是要根据用户的选择来做一些版本上的调整，以满足他们的需求。 ”提到洞察消费者需求，林杰甚至希望在新车研发之初，就可以有用户参与其中：“未来我们的高原试车，高寒试车，可以邀请一些用户体验，随同我们的研发跟大家一起去开发产品，去体验我们整个开发过程，接下来我们不仅有工厂开放，还有研发开放，让用户参与进来，这是在我们计划之中的” 。 “领克一直秉持自身价值之道，要为用户提供高价值产品。用户需求在哪里，领克就应该在哪里”林杰给出了最后的总结。

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