浪子归家|基层医疗机构疫情下危机四起，医疗企业给出这些“乘风破浪”方案( 四 ) 上世纪末期

全诊通
全诊通的主要客户群体是中小医疗机构。微小医疗机构麻雀虽小、五脏俱全，从病人预约、开药、治疗、随访管理、发药、收费、进销存维护等功能一样不能少，医疗机构一旦用上一个功能，就意味着接下来要满足它的所有功能需求。
针对以上问题，全诊通在功能体系上做到全流程服务。在产品上，融合了医学和信息学技术，搭建了数字化诊所工作平台，可以协助诊所的医生持续动态的管理好病人的每一项健康指标。智能化辅助诊疗方面，通过在门诊系统中添加了AI辅助决策模块，对医生进行临床诊断的决策辅助和用药指导。目前，全诊通上有12万种药物的合理用药规则，可对3万多种疾病进行辅助诊疗，能够满足诊所医生日常诊疗所需，让诊疗过程更加安全、精准。
岚时科技
岚时科技的主要客户群体是消费医疗机构。消费医疗的行业痛点是缺乏C端流量，广告主导的获客成本高，数据化、标准化运营水平不高，加之信息不对称，导致C端消费者不知如何甄别医疗机构，且缺乏信任感。
针对以上问题，岚时科技从内部管理和外部营销两方面着手，为消费医疗机构提供大数据计算、客户管理、管理咨询等一站式智能运营和智能营销整体解决方案。一是增强数据化水平，来提高管理效率和运营能力；二是改变广告主导的获客方式，以内容输出和社群管理来获客，以提高医患黏性和满意度。
构建医疗SaaS的逻辑出发点：信息化思维和互联网思维有了医疗SaaS ，就能“包治百病” ，一揽子解决企业的信息化问题吗？显然不是。那搭建医疗SaaS背后的核心逻辑是什么？
“如果企业只是买两个软件装上去，这个不解决任何问题。 ”长岭资本管理合伙人蒋晓冬表示， “信息化的建设一定要带来企业实际业务的提升，这样才能在拥有充裕资金后再反过来推进企业信息化进程，它们是相辅相成的。 ”例如中医门诊服务连锁集团龙头企业固生堂在长岭资本A轮独家投资后的这五年发展中，在信息化方面一致持续投入，花费在五千万元以上。
但是，对于很多基层和中小型民营医疗机构来讲，由于体量小，资金不充裕，因此在医疗SaaS的搭建上相对滞缓。而这个难题往往较难解决：在企业发展初期，需要搭建医疗SaaS系统来提高效率，但偏偏没有资金去购买更好的系统和招聘更优质的技术运维人员。
“我们给被投的所有企业的建议就是一定要从创业第一天开始，就有信息化和互联网化的思维，这个跟你花多少钱建SaaS系统没多大关系。基层和中小型民营医疗机构要想推进业务发展，信息化是个非常重要的手段，但也仅仅只是一个手段。 ”长岭资本管理合伙人蒋晓冬认为，医疗SaaS的构建本质上是思路问题。无论从商业模式，还是从诊疗和服务的流程，亦或整个医疗机构的管理、效率的提升等，其逻辑就是将思路要变成一个可以量化、分解和管控的具体流程， SaaS是这种流程表现的一种具体形式而已。
具体来说，互联网化思维是指站在客户为中心考虑问题，所有的服务和产品的设计都要围绕客户的需求。信息化的思维是效率和投入产出比的思维，因此在信息化投入方面，什么时间花多少钱，花钱干什么，都是要利用最优的方案来获得最高回报。
与此观点类似，在好孕帮创始人黄森看来， SaaS的价值可以理解为互联网的价值。它能带来三个层面的东西，一是意味着企业拥有‘强总部’的构建能力，二是意味着企业具备快速的复制能力，三是能从一开始就积累数据，拥有后续数据挖掘的价值。
因此， SaaS不再只是孤立的信息系统，它需要与企业的业务不断匹配：SaaS系统不断完善的过程就是企业业务流程不断走向标准化的过程。
医疗SaaS的两个趋势新冠肺炎疫情虽然对基层和中小型民营医疗机构带来了一些危机，但无论是市场化浪潮的自发力量，亦或是政府分级诊疗、支持基层和民营医疗机构发展等政策的不断推进，基层和民营医疗机构这艘船将继续在大海中乘风破浪。而这背后，是医疗信息化与基层和民营医疗机构业务不断的适配、演化和迭代的过程。