励志照亮人生666|陈春花:个人决策还是群体决策?管理者该如何选择( 二 )


群体决策更可控风险
既然个人决策有太多主观的局限性影响 , 那我们怎么办?是不是群体决策就是最好的选择?是不是群体决策就能得到最好的决策?
如果你是从“最好的决策”这个目标出发来进行群体决策的话 , 就会有很大的偏差 , 因为群体决策一定不是最好的决策 , 它是一个折中的、考虑了多方面因素的选择 , 所以要求群体决策获得最佳的效果是不可能的事情 。
群体决策最大的功效是控制风险 , 而非得出最佳决策 。 尤其是企业有了一定规模之后 , 控制风险成为主要的决策选择 , 因为在这个时候 , 任何错误的选择都可能是致命的、不可挽回的 。
企业创业的时候 , 可以个人做决策 , 因为在这个时候 , 控制风险不是主要的任务 , 获得机会才是更重要的 , 一个人决策有利于快速决策 , 抓住机会 , 而且 , 这个时候企业可以比较快地做出调整 。
如果企业变大了 , 还是一个人做决策就会带来风险 。 因为这个时候的你离现实又远了一点 , 你的信息量肯定被过滤掉 , 会变少 , 可是你又足够的成功 , 往往你做的决策大家会接受 。
而且这时每一个决策影响的资源太多 , 可以调整的余地就少了 , 所以风险会变大 , 这就是为什么最后一定要群体决策 。
但是我看到的情况刚好相反 , 企业小的时候 , 管理者很谦虚 , 他会征求很多人的意见 , 再来做决策;当企业变大的时候 , 管理者开始很自信 , 常常觉得自己可以做出正确的决策 。
其实企业越大的时候 , 管理者越要谦虚 , 越要获得群体的意见来做出判断 。 大企业盈利已经不是最主要的 , 控制风险才是最主要的 。
群体决策的六个关键问题
在群体决策中 , 我们要注意六个关键问题 , 这些都将影响群体决策的效果:
第一 , 参与群体决策的人数不要太多 。 5~8人最好 , 太多人很难形成一个共识的决策 。
第二 , 每一个参与的人必须全程投入 , 认真负责 。
有些人参与决策的时候 , 喜欢隔岸观火 , 就是你让他表达意见的时候 , 他说我没什么意见 , 但是等这个决策确定后执行出问题的时候 , 他开始讲话了 , 他说:“你看我当时就没表态 , 我觉得就是有问题 。 ”决策执行没有出问题 , 他也很有道理 , 那就是他本来就是默认的 , 这种人很可怕 。
如果发现有一个人在决策里面持这样的态度 , 要把这个人剔除掉 , 因为这种人对决策是有伤害的 。 存在这样的人就一定无法获得决策的执行 , 这样的人不会坚决执行这个决策 , 他要等到结果再表态 , 这是非常可怕的事情 。
第三 , 群体成员的背景要不一致 。 如年龄、专业等 , 更重要的是责任要分开 。
第四 , 在群体决策当中还要避免一些心态 , 不是真正的响应 , 而是虚假的响应 , “顺我者昌、逆我者亡” , 压制意见 , 因人废言 , 等等 , 就像中国人讲的最有意思的故事——和尚挑水 。
第五 , 所有人要充分表达意见 。
不批评 , 不评价 , 不打断 , 尽可能地发散 。 进行脑力激荡 , 每一个人都要大声地表达 , 尽量说服别人 , 而不是命令别人 。 为什么我们需要你大声地说话 , 因为群体的答案永远都跟讲话声音特别大的人的认识靠近 。
所以在做群体决策的时候 , 一定要大声讲话 , 一定要发挥自己的作用 , 否则这个群体决策就会被某些人利用 。 你不去强调 , 你不去努力的话 , 他会利用你 。
第六 , 不要在意流程而要在意责任 。
我最担心的也是这一点 , 很多时候我们在意了流程 , 一个一个地签字 , 但是没有很认真地履行责任 , 往往后面签字的人 , 都认为前面签字的人已经承担了责任 , 所以他只需要判断之前的人是否签字 , 他就签字 。
举个例子 , 一个前线员工因为竞争加剧 , 决定申请在市场投放资源 。 这个申请递交给区域经理 , 区域经理同意 , 再递交到营销副总 , 营销副总看到区域经理同意 , 他也同意 , 再到总经理处 , 总经理看到营销副总同意 , 他也觉得应该同意 , 结果这个市场投放资源的决定其实是一线业务员的选择 。 而后面的各层管理并未进行这个决策申请的讨论 , 只是走完流程 。