火锅|在海底捞吃火锅时,服务员说“要不要加汤”,其实是在疯狂暗示你


火锅|在海底捞吃火锅时,服务员说“要不要加汤”,其实是在疯狂暗示你
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火锅|在海底捞吃火锅时,服务员说“要不要加汤”,其实是在疯狂暗示你
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【火锅|在海底捞吃火锅时,服务员说“要不要加汤”,其实是在疯狂暗示你】火锅已经成为了很多人心目中最爱的美食 , 十年前我们火锅这个行业还有淡季和旺季之分 , 当时夏天就是淡季 , 冬天就是旺季 , 但是10年后的今天 , 早就没有淡旺季之分 , 可见大家对火锅的热爱是发自内心的 。
现在大街小巷里 , 火锅店很多 , 有各种各样的 , 有川味系火锅 , 有北派羊肉火锅 , 有广东派系的清汤火锅 , 有潮汕牛肉火锅 , 有韩国火锅 , 也有老北京火锅 , 各种各样的都有 。
除了这些 , 火锅还有一个人一个锅的小火锅 , 也有九宫格火锅 , 还有最常见的鸳鸯火锅 , 六宫格 , 甚至还有十二宫格火锅 , 只有你想不到 , 没有店家做不到的 。
那么我们选择的品类也很多 , 品牌店也很多 , 小编很喜欢吃川味系火锅 , 喜欢周末跟朋友一起去吃海底捞火锅 。
不管是吃海底捞火锅还是其他的火锅 , 我们在就餐的过程中服务员都会问你:“要不要加点汤” , “先生 , 要不要加汤?”这句话其实是在疯狂暗示你 , 很多人都不知道 , 不懂就很难堪了 。
这句暗语 , 其实是有3层意思 , 我们一起来分析一下 。
第一层 , 提升良好服务
在顾客吃火锅就餐的过程中 , 特别是在海底捞吃火锅时 , 服务员会经常走动在你身旁 , 要不就是想帮你夹菜 , 要不就是想给你倒饮料 , 要不就是问你“要不要加汤” , 总之服务员是不能闲下来的 , 这是他的工作 , 当看到你的锅底只有三分之二汤时便会问你:“先生 , 要不要加点汤” 。
海底捞的服务标准就是在顾客没有提出需求之前 , 提前帮顾客想到 , 并且解决它 , 所以海底捞的服务员会老是问你“要不要加汤” 。
目的就是给顾客提供良好的服务 , 让顾客满意 , 做到顾客未发现的需求 , 而不是等顾客叫了再去给顾客加汤 。
第二层 , 吃好了没?
我们在火锅店里 , 一边吃一边聊 , 但是火锅店门口却是排起了长队 , 很多人在外面已经等候一个小时了 , 这个时候 , 餐饮店已经没有位置了 , 那又不能直接赶顾客走 , 那怎么办呢?
于是服务员提着汤壶走到你面前 , “先生 , 要不要加点汤?” , 你们已经吃到差不多了 , 菜都吃完了 , 于是说道 , 不需要 。
那么这个时候服务员就会说 , “那我帮您把火关了” 。
这其实就是在暗示你 , 吃好了没?
如果吃好了 , 不准备继续加菜的话 , 那么请您离开座位吧 , 外面还有很多人在等待 , 门店需要提高翻台率 , 需要空出桌子给新的顾客坐 。
第三层 , 吃完了没?
有些人吃完了火锅 , 一直在跟朋友聊天 , 一边吃着水果 , 一边在聊着 , 这个时候服务员看见 , 锅里已经没有什么菜品 , 看你们好久也没动筷子了 , 于是服务员也会问“要不要加点汤?”
这个时候是想催促你进行结账 , 特别是在服务员要下班的时候 , 他会问你“还要不要其他的东西”?
这都是在暗示 , 门店快打烊了 , 于是这个时候我们就应该识趣地把帐结了 , 下次再来光顾了 。
以上三层意思 , 都在解释服务员的那一句:“要不要加汤” , 有的是在暗示你需不需要加点菜 , 需不需要加点汤 , 暗示他的服务水准 , 有的是在暗示你吃好的话可以走了吗?有的是在暗示你 , 吃完了可以买单了吗?
如果你不懂这些暗示 , 就很难堪了 , 不仅仅是服务难堪 , 你也难堪 , 不识趣 。