新华每日电讯|脸书被指“利用仇恨营利” 遭遇广告商抵制风暴( 三 ) 社交媒体时代

争议
识别网络仇恨言论需要了解其上下文、传统习俗和文化背景，机器化自动识别曾是一道难题。但就技术手段而言，近年脸书在自动识别仇恨内容上取得很大进展。美媒援引脸书的一份报告说， 2017年第三季度，脸书在其平台上自行发现的仇恨言论不到四分之一，另外四分之三是依靠用户手动标记和报告之后删除的。但到2020年一季度，脸书上88%的仇恨言论由脸书自行开发的工具软件发现，这使得脸书删除或限制的仇恨言论数量几乎是两年前的4倍。面对抵制运动，脸书高层再三否认脸书从仇恨内容中获利，坚称“我们绝对没有动机去容忍仇恨言论” 。
尽管如此，民权组织和不少自由派媒体认为，与其他有争议内容相比，脸书历来对仇恨言论采取了较为温和的态度，原因不仅在于技术瓶颈，也在于脸书领导层相信攻击性言论本身具有模糊性，并担忧如果限制或屏蔽“虚假新闻” ，会对保守派用户造成不成比例的影响，损害他们的参与度。一些美国媒体还认为，脸书另有一重顾虑，就是担心激怒特朗普，因为他发布的许多帖文都引起涉嫌种族歧视的争议。有媒体指责脸书自特朗普2015年宣布竞选总统以来，就一直在修改内容审核政策，以迎合煽动性和虚假言论。还有一种说法是，脸书决策出发点是讨好现任政府，如果明年换了政府，很可能也会这样做。
不过，脸书公司并不承认存在这些顾虑。早在此次抵制运动之前，扎克伯格就坚称，脸书的职责不是对政治广告进行事实核查，也不是排除社会对话中最有害的观点，更何况拥有众多关注者的民选官员言论“具有内在的新闻价值” 。针对特朗普“抢劫一开始，枪击就开始”的争议帖文，扎克伯格专门在其个人主页上写道，他不把这一帖文解读为在煽动暴力，而认为它只是“国家行为的警告” 。就推特决定给特朗普推文帖警告标签的做法，扎克伯格的回应仍是，他不希望脸书成为“真相的仲裁者” 。
脸书也不承认这样的决策是为了取悦美国现任政府。 “商业内幕”网站援引脸书一名高管说：“许多共和党人认为我们应该做的事，许多民主党人则希望我们反着来。我们的工作是创建一套通用规则，对每个人一视同仁。我们不认为推特、YouTube、脸书或任何科技公司应该决定人们应否看到他们选出的领导人的言论。 ”
不难看出，抵制运动背后，存在来自美国左右两翼的“拔河” ，具有明显的政治和党派色彩和大选考量。在民权组织激烈批评脸书“不作为”的同时，美国一些右翼人士也在激烈批评“停止利用仇恨营利”运动的真实目的是为了打压右翼和保守派声音，指责左翼以打击仇恨言论为幌子，试图“先发制人地扼杀他们不喜欢的言论” 。布赖特巴特新闻网一位发言人就声称，这场抵制运动是为了“让保守媒体噤声” 。
据《华盛顿邮报》6月30日披露，民主党总统竞选人拜登的竞选经理奥马利·狄龙(Jen O’malley Dillon)6月29日致信脸书负责全球事务和沟通的副总裁尼克·克莱格(Nick Clegg) ，批评脸书就特朗普在近期抗议浪潮中的争议帖文“与白宫讨价还价”而不是根据既定政策采取透明立场，要求脸书防止特朗普滥用脸书平台传播“仇恨内容”和关于大选邮寄投票的误导性言论。美国国会三名民主党联邦参议员6月30日发表公开信，呼吁脸书加大力度移除其平台上的种族主义、暴力、极端和白人至上主义言论。
清算
脸书创立以来，一直把“连接世界”作为其使命。但多年来，脸书和其他社交媒体公司引发的最大争议可能是，社交媒体平台究竟使世界更加息息相通，还是使之更加分裂对立？答案似乎是社交媒体平台同时扮演了这两种相互冲突的角色。
许多美国媒体认为，社交媒体平台加剧了美国的社会分裂与政治极化，引发网络仇恨言论“爆炸” 。民权组织“反诽谤联盟”2019年一项调查显示，使用脸书的美国人当中， 55%的人表示在其平台上遭遇过仇恨和骚扰。《华尔街日报》一篇报道披露说，扎克伯格在公开和私下场合都曾表达对社交媒体平台上“轰动效应和两极分化”的担忧。报道认为，这场抵制运动从本质上说，是因为脸书使世界更加分裂，并且人们相信，脸书有能力缓解这一问题，但这却选择了不作为。