新华每日电讯|脸书被指“利用仇恨营利” 遭遇广告商抵制风暴社交媒体时代

社交媒体时代，如何遏制种族主义、仇恨、暴力和极端内容的传播，是一个越来越突出的问题。在社交媒体平台上，新闻这个行业似乎正在失去专业资质的门槛，而自媒体成为一门生意，流量直接变现真金白银，内容生产经常出现劣币驱逐良币、另类事实驱逐事实，阴谋论驱逐真相、偏颇观点驱逐常识的情况
本报采访人员徐剑梅
6月17日，美国反诽谤联盟、全国有色人种促进会等6家民权组织针对社交媒体巨头脸书(Facebook) ，发起“停止仇恨营利(Stop Hate for Profit)”网络运动，呼吁广告商暂停7月份一个月的广告投放，以迫使脸书采取措施遏制仇恨言论的扩散。
两周来，这场抵制运动声势滚雪球般扩大，并冲击美国其他社交媒体平台，清算社交媒体平台上长期存在的仇恨言论问题呼声响亮。
抵制
在共同声明中，这些民权组织指责脸书为了赚取利润， “对仇恨言论在其平台上的海量扩散，一直未能采取有意义的行动” 。声明呼吁：“让我们向脸书发出一个强有力的信息：永远不值得为了赚取利润而助长仇恨、偏见、种族主义、反犹主义和暴力。 ”
据美国全美公共广播电台(NPR)报道，截至美东时间7月1日，已有400多家公司加入了这一“停止仇恨赢利”网络运动。
其中，世界知名品牌俯拾皆是：电信巨头威瑞森(Verizon)、酒业巨头宾三得利(Beam Suntory)、世界排名前五的冰激淋品牌Ben&Jerry’s、汽车制造商本田、宝马，好莱坞电影公司木兰影业(Magnolia Pictures)、高科技企业Dashlane和Braze、招聘公司Upwork、户外运动品牌北面、REI、巴塔哥尼亚(Patagonia)和始祖鸟、阿迪达斯、李维斯等多家服装公司……
美东时间6月26日17时，全球最大广告商之一、日用消费品巨头联合利华宣布将撤下其在脸书、推特及脸书旗下Instagram的所有广告，脸书股价应声暴跌8.3% ，创3个月来最大跌幅。
联合利华宣布两小时后，脸书首席执行官马克·扎克伯格通过视频直播发表讲话，宣布脸书将收紧内容审查政策以平息人们对仇恨言论日益增长的担忧，措施包括进一步禁止仇恨内容出现在脸书广告中，进一步限制关于美国大选投票的虚假内容，在11月美国大选前开始为违反其政策但有新闻价值的内容贴上标签；将在所有与投票有关的帖子和广告上标注准确信息的链接；加大力度保护包括移民、难民等边缘群体和少数群体的利益……
但扎克伯格的让步收效甚微，星巴克、福特、大众、惠普、可口可乐、百事可乐、好时、乐高、百思买，以及拥有健力士等品牌的全球饮料巨头帝亚吉欧等更多企业宣布暂停在脸书投放广告。 6月29日，脸书股价再度下跌。连续两天下跌后，市值蒸发至少600亿美元。
除暂停在脸书投放广告外，很多公司也同时暂停在脸书旗下的Instagram投放广告，星巴克、福特等一些大公司则暂停了在所有社交媒体平台投放广告。暂停期限大多设定为从7月1日开始， “至少30天” ，联合利华暂停了今年下半年在脸书、推特和Instagram的全部广告投放。
“停止利用仇恨营利”运动6月29日发表声明称，脸书“整改”力度远远不够，并提出一系列改进内容审核政策的要求，包括建立独立审查程序以帮助种族主义和仇恨言论的受害者，针对基于身份认同的仇恨和错误信息定期进行第三方独立审计并加以公布；自动删除被标记为错误信息或包含仇恨内容的广告；向其广告在脸书平台上伴随有害内容出现的广告商退款；在超过150名成员的群组中自动标记恶意内容以供审查，等等。这些民权组织表示，希望通过抵制运动，促使脸书改变政策，阻止脸书用户散布和利用虚假信息和有害内容牟利、为脸书用户创造安全、非歧视性的在线体验。
【新华每日电讯|脸书被指“利用仇恨营利” 遭遇广告商抵制风暴】 《华尔街日报》6月29日评论说， “这家最受欢迎的社交媒体应用程序可能正经历着最不受欢迎的时刻” 。