人人都是产品经理产品思考:微信为什么会推出“双击头像会震动”的“拍一拍”功能?( 三 )
而微信 , 面对更多走入社会的成年人用户较多 , 社交身份更为复杂 , 不再只是同学间随意的社交 , 你会面临多种身份 , 领导、客户、同事、久未联系的同学等等 , 这时社交需要轻量化考量 , 需要考虑的、顾虑的会比学生时代多很多 。
(2)用户会在什么样的场景下使用“拍一拍”?
场景需求其实是接着上面继续分析具体什么场景会使用“拍一拍” 。
例1:中午到吃饭的时候了 , 想问同事现在去吃饭吗?这时就可以用“拍一拍” , 它代表“走吗?吃饭去不?”如果每天都用一样的文字消息方式 , 会显得枯燥无味 , 不如用“拍一拍”避免了每天打同样的字 , 一切尽在不言中 。
例2:有时候你不知道说什么 , 或者如果说起 , 为了避免“hi”“在吗”“hello”等方式开头 , 可以用“拍一拍” 。 比如想和很久没联系的高中同学问问近况 , 用“拍一拍”既不会过多打扰到对方 , 又是一种亲切温和的方式 , 对方看到后 , 会回拍你 , 在这个过程中就减少了些许尴尬 。
例3:提醒群里的某个人看你发的消息 , 是@的一种代替方式 , 但紧迫性比@弱很多
例4:有些事想跟某人说 , 但并不着急 , 并且担心对方也可能在上班或开会 , 就有“拍一拍”的方式告知对方 , “不忙的时候回我” 。
(3)被拍的一方 , 会有哪些反应?
这个问题是接着上一个问题 , 比如例1中 , 对方可能不会回拍 , 直接去吃饭就好 。 在一些情况下 , 会回拍对方 , 但是没有压迫感 , 接收消息的一样不用立即作出回应 , 因为本来就没有消息提醒 , 没有立刻看到也是正常的 。
2. 情感化设计角度解释:增加趣味和幽默
之所以这个功能上线后 , 大家会你拍一 , 我拍一 , 就是因为它本身具备趣味性、幽默感 , 上文分析“戳一戳”和“拍一拍”都是伴有情感化的设计方式 。
微信已经做到了7.0版本 , 完成度到这种级别的产品 , 核心需求、功能已打磨的差不多 , 可以从情感化角度做一些设计 。 幽默、趣味可以增加用户的好感、忠诚度和黏性 。 但产品在刚开始阶段并不会太多做情感化设计 , 毕竟很多重要的核心需求、核心功能还都处于有待完善的阶段 。
当然也不是说在早期阶段不可以加入情感化设计 , 比如b站的输密码时捂眼睛就是一种比较具有代表性的情感化设计 , 这个设计从b站很早版本就有 , 这会让用户觉得产品幽默、可爱 , 它符合早期b站用户年龄偏低 , 喜欢二次元和有趣事物的特性 。 但这个情感化设计虽然暖心亲切 , 但它并不是b站发展到今天的核心竞争力与需求 。
3. 用户会创造和演绎功能
“拍一拍”怎么用?其实没有固定的答案 。 社交本来就是因人而异的 , 没有一定之规 。 上面的例子也只是我从自己角度的理解 , 大家还会怎样使用这个功能?每个人会根据自己对“拍一拍”的理解使用它 。 “拍一拍”的具体功能和用法 , 会根据不同的用户变化、演绎 。
这让我想起了弹幕功能 。 弹幕功能刚推出时 , 用户对它的使用方式和理解也是五花八门:
比如有的人会把它当作“到此一游”功能 , 看完某电影 , 会用弹幕方式记录自己在“哪年哪月看完这部电影” 。 有的人把它当成表白的场所 , 会用弹幕发“安红我爱你”之类的表白文字 , 虽然他的安红不一定看的见这表白 。 也有人会问“有没有人在?”之类的 , 虽然回复你“在”的人 , 跟你处在的不是一个时间点 。 还有的人会创意性的用弹幕制作字幕 , 给一些没有翻译的教程或者电影配字幕 , 用弹幕功能创造出一个添加字幕的新功能 , 享受帮助他人的成就感 。
【人人都是产品经理产品思考:微信为什么会推出“双击头像会震动”的“拍一拍”功能?】这些用法都是用户对弹幕功能的演绎 , 设计者在设计弹幕时可能并不会想到用户会这样使用它 。 所以某种程度上 , 用户对弹幕功能进行了再创造 , 作为设计师 , 也不用想用户是否用错了方式原本并不是这样用的 。 存在即合理 。 并且随着时间的推移 , 用户自己的使用也在演化、成熟 , 看看现在弹幕的质量和几年前对比下 , 就能体会这种变化 。
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