柴狗夫斯基为什么现在的电商卖家,好像都不怕差评了?( 三 )
如果说上面介绍的这些例子 , 其用户打差评的理由还是因为自己的利益诉求没有得到满足 , 我们在一定程度上还是能理解对方的想法 。
那么下面这种纯粹为了发泄负面情绪 , 从某种意义上来说可以算是报复社会的“发泄式差评” , 就更是让商家完全无从下手了 。
什么为了商家好 , 所以“给个差评锻炼一下你”的差评 。
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“因为好评太多 , 所以打差评来让自己突出”的差评 。
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还有完全鸡同鸭讲 , 因为收到了A发的东西感到不满意 , 转头给莫名其妙的B商家打了个差评 。
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除此以外 , 像什么“没女朋友所以差评”、“今天下雨了所以差评”、“今天天气真好差评”、“今天天气真不好差评”之类让人完全目瞪口呆的差评理由更是层出不穷 。
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在这种可以说是完全不讲道理 , 莫名其妙 , 发泄情绪的差评大军面前 , 商家反正无论怎么做都不可能做到零差评 , 索性不如干脆躺平 , 摆出一副你们爱咋咋地的闲鱼佛系模样 。
你们以为这是对商家的损害?
错了 , 其实在这种无底线地滥用差评的现象中 , 受到最大伤害的其实还是我们这些消费者 。
上学时有一句话 , 说的是“如果一场考试里所有人都同时减掉十分 , 其实就相当于没减分” 。
在过去的线上购物时 , 你只需要打开一家门店的详情看看他家评价里有没有差评 , 就能在心里对其产品质量如何大概有个数;
到后来 , 我们需要认真审视这些店铺中的差评与好评的比值 , 努力去寻找那些差评率相对来说比较低的靠谱店家 , 因为市面上已经基本找不到没有差评的门店了;
到如今 , 我们在线上进行一次购物 , 往往需要在门店的评价页面里翻上半天 , 花上大量时间去一条条翻看下面的那些差评 , 把诸如“今天下雨所以差评”等无意义的差评筛选掉 , 寻找那些比较有干货的差评来作为判断依据 。
但是最终你往往还是会看的一头雾水 。
毕竟从那些短则几个字 , 长则几十上百字的小作文里 , 你根本不可能判断出那条看起来情真意切的控诉差评 , 到底是真的因为商家卖的面膜用了会烂脸 , 还是因为这个买家想找商家打秋风要50元返现红包被拒绝 , 于是恼羞成怒后在那信口胡诌 。
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因为一部分人对于差评的随意滥用 , 实质上导致的是好评差评这个评价体系其公信力的彻底崩塌 。
用户评价体系这种东西 , 本来是可以实现双赢的;那些优质的商家凭借自己较高的好评率与较低的差评率 , 可以有效与那些劣质商家区分开来获得与自己相符的竞争优势;
而顾客得到的好处更是显而易见 , 借助这些“前车之鉴”帮助自己节约了挑选成本 , 不用真的每一家都挨个买一遍就能挑选出最好的产品 。
可如今因为那一小撮为了点三瓜两枣的利益 , 甚至干脆只是帮差评作为一个发泄自己负面情绪者的用户的滥用下 , 用户评价体系变成了如今这个鸡肋一般食之无味弃之可惜的玩意 。
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