|和任何人建立信任的技巧,学会就能改变的职场地位
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而他和部门领导谈话时 , 同样的情节也会发生 , 只是故事的主角儿从领导变成了员工 , 领导开始吐槽员工 , 他对此啊深有感触 。
这些吐槽之所以会出现 , 是因为双方的关系里缺少了一样至关重要的东西 , 信任 。
今天呢来聊一聊信任 。
只要你和人接触 , 你就要学会建立信任 。
为什么很多广告请明星代言 , 其实也就是为了让你信任 , 如何与人一见面就 。
感觉对你一见如故 , 轻松卸下防备 。
其实这个我在线下分享过了 。
第一、言谈模仿策略 。
每个人最喜欢的都是自己 , 但是只有一个自己 , 所以会倾向于最像自己的人 。
所以当我们模仿对方的时候 , 信任感便开始建立了 。
模仿包括对方的语音、语调、呼吸、肢体动作和关键词汇 。
需要注意的是啊 , 言谈模仿影响的是对方的潜意识 , 所以不要表现得很刻意 。
比如对方摸下鼻子 , 五秒后你可以摸下下巴 。
二、价值观类似吸烟 , 有吸烟的圈子 , 喝酒有酒友 , 若和对方有类似的经历、经验、价值观 , 对方自然会下意识地和你有亲和感 , 感觉你们是一类人 。
还有更高级的建立信任的策略 。
我们今天分享一个公式啊 。
是麦肯锡的新人公式 , 信任等于可靠性呈自制能力、呈亲近程度除以自我取向 。
通过分解这个公式呢 , 我发现在家庭生活中、在职场、工作中、在社交关系中 , 信任的尽力都很重要 。
所有的社会关系都需要信任 , 这是我们可以快乐生活、开心工作的重要条件 。
信任这个词用处很广 , 信托基金就叫transform的 。
我信任你 , 所以托付给你 。
另外还有一个词叫托拉斯 , 其实就是信任的英译 , 所谓托拉斯是一种市场垄断的高级形式 。
再来看一下信任公式 , 信任等于可靠性 , 呈自制能力、呈亲近程度除以自我取向 , 这里有四个方面的要素啊 , 首先 , 可靠性 。
造型可以理解为稳定性 。
你是不是一以贯之的有条理 , 是不是坚持说真话、不说假话 , 是不是保持一致的高质量 , 都是可靠性的体现 。
简单说 , 可靠性就是这个人设的口碑 。
人靠不靠谱 。
举个例子 , 如果你一旦接到一项任务 , 你对自己的要求是不是比别人对你的要求还高?
如果是 , 那你一定是靠谱的 , 或者别人把工作交给你会不会绝对放心?
你的为人和能力一定能按照预期甚至超预期完成 。
如果是 , 你就是靠谱的 , 如果能长时间给人靠谱的感觉 , 那么你就建立了信任的基础 , 可靠性 。
但还是有很多情况下 , 我们也会发现 , 事情交给某个人时有一万个不放心 , 因为可能有无数个雷在等着你踩 , 这样的人可靠性就比较低了 , 切记给别人 。
可靠性的感觉建立起来很难 , 但毁掉却很简单 , 只需要一次言而无信 , 就足以毁掉之前所付出的努力 。
二、资质、能力 。
举个例子吧 , 假如你是一个医生 , 你指出来的健康问题大部分人都会相信 。
如果你是个屠夫 , 你说别人有高血压 , 别人会信吗?
再举个例子 , 如果你是高中老师 , 他是大学教授 , 那么别人可能会更信大学教授的话 , 资质是外在的 , 比如头衔、能力是内在的 , 当资质和能力匹配的时候 , 才能给别人信任的感觉 。
三、亲近程度 。
对方做事靠谱、自制能力都不错 , 但和你不熟、不清净也很难建立信任 。
信任是需要亲近的关系的 , 所以亲人之间比陌生人更容易建立信任关系 , 就是这个意思了 。
一个人做事情靠谱、资质和能力都不错 。
但是和你不亲、不近、若即若离 , 也很难建立强信任感 。
信任是需要亲近关系的 , 很多人喜欢攀老乡啊、攀同学 , 就是因为亲人之间比陌生人更容易建立信任关系 。
说实话 , 在稳定的职场中 , 人与人之间的信任度总是可以慢慢建立的 , 毕竟我们九、九、六都厮守在一起 , 有足够的时间向组织中的人去展示自己是可信的、是可靠的 。
另外 , 亲和力对于获得信任非常重要 。
记得听过一个上市公司总裁的演讲 , 他说亲和力源于对人、对生命的尊重 , 所表达的不仅是人与人之间物理距离的亲疏 , 更是心灵沟通与回应 , 是一种基于生命平等的热诚和悲天悯人的柔怀 , 这也许是与性格有关 , 与生俱来 , 但绝对可以培养和改进 。
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