美业新纬度直播能否成为美业的增长引擎？，不谈私域流量后( 二 ) 3月的某一天

完美日记等品牌用典型的互联网运营，在社交媒体上提升用户活跃度，保持产品竞争力和品牌形象，已经属于私域流量的打法了。而真正需要构建私域流量的是数百万家美业门店，但是大多数门店在运营客户和打造品牌方面是明显的弱项。他们只能继续靠美团引流，艰难求生。
吴丽华就表示，自己的6家门店在线上运营的投入很少。虽然近几年营收在下降，但还是处在盈利状态，因此没有花精力去学习线上运营。
在无力改变流量格局的情况下，美业人只能静观其变，寄希望于新的流量平台诞生。
02疫情敲响的警钟：美业经营必须线上化
2020年开年，新冠肺炎疫情的发生让所有人始料不及。美业人期待的流量平台没有出现，反而彻底断流。
为了求生，必须要把业务转移到线上。除了纯粹的线下服务外，客情、营销、零售、门店管理都必须前置化和线上化——2019年没有做好的私域流量，终究要在今年完成。

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面对疫情的影响，几乎所有的美业门店都很恐慌，哪怕是美丽田园这种横跨生美、医美、医疗产业的大公司。
在今年以前，美丽田园并不会面临流量紧缺的问题，但线下流量一旦中断，那么线上的短板就立即暴露了。疫情发生后，美丽田园决定补足短板，利用直播等形式去满足顾客的需求。
80多家门店通过直播，为顾客介绍护理、产品和居家护肤问题，保持顾客黏性的同时，由“美丽宅丽送”负责提升产品销售业绩。
专注于头发理疗的黑奥秘也遇到了同样的状况，集中于三四线城市的门店大多具备盈利能力，但是疫情之下，所有门店都负重而行。

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成立战疫指挥部后，黑奥秘创始人吴庆辉提出了加速打造“门店+直播+短视频+在线商城+朋友圈”的“五个一工程” 。
具备强大的线上化能力，拥有一定规模的私域流量就能抵御疫情的影响吗？
秀域给出的答案是肯定的。从2018年开始，秀域投入1亿元与阿里定制开发深度会员管理系统，该系统不仅能清晰追踪顾客的情况、佣金的返回，还可以快速展开产品的上线销售和顾客的推广等工作。
2019年7月，新系统上线，不仅在半年时间里带来了4万多新客，而且在今年2月发挥了重要作用。通过挖掘会员需求和提供产品，秀域在2月的营收超过2000万元，有效抵御了疫情的冲击。
一位美业经营者告诉美业新纬度，去年自己在思考怎么构建私域流量，但一直没个结果。今年别的都顾不上了，从2月开始就搞直播，加微信，再发福利。
在线上获取流量，再通过社群运营转化流量。这正是美业人构建私域流量的正确姿势。
疫情发生以来，黑奥秘全员上线，先是搞直播零售，然后是社群运营。 4月份陆续开门后，整体营收增长了60% ，而且今年以来只有8家门店关停。
“疫情过后，黑奥秘依然要加重线上营销的占比。 ”吴庆辉认为，这是疫情敲响的警钟，美业人必须要拥抱这一趋势和变化。
03直播：门店运营的常规工具
2019年，流量采买成本明显上升，在人们讨论私域流量的同时，流量却在直播领域聚集，并一举催生出直播带货产业。
根据调研测算， 2019年直播电商总GMV约超3000亿元。 2020年1月，艾媒咨询发布的数据显示，预计今年在线直播的用户规模将增至5.26亿人，直播电商销售规模将达9160亿元，约占中国网络零售规模8.7% 。考虑到今年的客观情况，最终的实际数据也许会更高。

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疫情导致线下流量中断，迫使美业人必须注重线上化运营和从线上获取流量的能力。

美业新纬度 直播能否成为美业的增长引擎？，不谈私域流量后( 二 )

美业新纬度直播能否成为美业的增长引擎？，不谈私域流量后( 二 )