成功的起点|如何说动上司帮你解决问题( 二 ) 我们在做事的时候都出现过工作推进不下

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什么是解决问题思路？举个例子。
公司做了一个40分的产品让你去卖。你把产品拿出去之后，别人都说这做的是什么啊，用起来一点都不方便，看着也很丑，而且商品售卖规则也有问题，谁会买啊。
一般遇到这种问题有两种处理办法：
第一种是回去把产品骂一顿，让产品赶紧改。
第二种是去想想，如果产品本身只有40分，如何通过其他增值服务将产品提至60分，然后通过沟通技巧和诚意让用户感觉买到了70分的商品，与此同时让产品快速迭代。
很明显，后者就是解决问题思路。
三、两大沟通禁忌
避免点对点。
这里说的点对点，指的是你在向上司反映问题的时候，不要只是拿一个个案来推翻一个大的流程或模式。
比如你是卖烧饼的，来了一个客人说你这烧饼看着太黑了，是坏的。你跟老板说：烧饼师傅的水平有问题，应该换掉。
可实际上，你卖了100个烧饼，只有1个烧饼是有点黑的，也只有这一个客人反馈了这个问题。那么这个问题就不能代表全部烧饼师傅的水平有问题。
在反馈问题时要谨记：问题样本不代表绝对，更不能代表全部。

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找到问题根源。
还拿烧饼举例，假设厨师真的烤出了好多黑烧饼，我们也要去找到问题的根源：是烤烧饼的方法出了问题，还是厨师本身的问题。
就像我们做了一个项目，结果不尽人意，我们也要思考：是一开始的思路就偏了，还是实施的手段不好。
只有找到问题的根源，我们才能正确的暴露问题，从而找到合适的解决方案。
小结
和老板沟通、向老板寻求帮助是职场每个人都会遇到的问题，如何掌握一定的沟通技巧得到支持、快速解决问题是一门手艺，也是我们职业能力的必修课：如何说服他人、借助他人力量达到目的(正向) 。
一个完美的''向上求助'' ，不止能帮你解决当下问题，还能展现你的解决问题能力，而且也让你的老大感觉到你需要他。
信任是相互的，信任也是会反弹的。

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本文作者烧包鹿，转载自微信公众号烧包鹿(id:shipmya) ，产品观察和个人成长洞察。
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