紫金财经|“联想好物直播生态体”618“出圈”，直播浪涌( 三 ) （本文系紫金财经原创作品

联想之所以热衷于直播，在于直播能够完善联想中国线上线下布局体系，帮助联想与客户零距离互动和沟通。借助直播“高互动、低延迟”、“声画同步”的直观特性，可以让联想和用户“零距离”接触，直接和用户进行对话，了解用户需求，听取用户意见。
这是联想中国“以客户为中心”转型的重要落子。当高管和员工们都拥抱直播，意味着他们和最一线的消费者直接接触、互动、交流，倾听来自消费者的声音。
6月1号，刘军携手京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵，化身好物推荐官和好物福利官，以“军兵CP”组合开启此次大促序幕。这一场直播，观看量超过123万，销售额破亿，火爆异常。

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(6月18日当天的巅峰直播联想高管轮番上阵)
首战告捷之后， 18号0点，联想启动巅峰24小时直播，在刘军的带队下，联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健，联想集团高级副总裁、IDG消费业务及先进创新中心总裁贾朝晖，联想集团高级副总裁兼SMB业务总经理于海等大咖“主播”轮番上阵， 11位高管在直播间“面对面”和客户交流，介绍产品卖点，回答用户问题。
高管亲自带队24小时直播，这也创造了一个先例。
正如刘军所说，联想中国的消费业务已经彻底打通了线上线下渠道，把联想之前先到B再到C的业务模式，切换为直接到C的业务模式，这样更有利于精准地触达消费的客户群。而借助直播，这个优势得到了充分体现。
从用户维度出发，跟用户直接的沟通和交流，是联想中国以直播的方式践行“以客户为中心”的转型。联想中国通过直播贴近用户之举，是贯彻“以客户为中心”转型的方法和领潮行动。正如王传东所说，联想追求一切可以和客户直接对话的机会，听取客户意见。
目前，以客户为中心的转型已经提出3年，作为改革先锋，联想中国实行了一系列变革，通过以客户为中心转型直达客户。转型的对象，也逐渐从用户端到产品端到营销端，全面落地。这三年中，联想中国PC市场份额连续三年上升， 19/20财年达到39.3% ，创历史新高。
事实上，从拯救者笔记本研发开始，联想中国就与粉丝深度合作，围绕粉丝需求，为用户提供了针对性的创新技术。现在的联想，在转型上已经硕果累累：目前联想的消费会员已经超过1亿，忠实粉丝过300万，月活1300万+ 。围绕会员与粉丝，持续共创爆品，做到了PC产品七发七爆的场面，拯救者和小新的粉丝运营为品牌建设也构建了有力的口碑体系。
2020年，无论是生活、工作、还是学习，一切都充满变数。中国的国内经济形势也承受着压力。为配合国家推动消费回升，响应国家和政府的号召，联想还在618期间推出总计2亿元的联想专属消费券，打造线上线下融合消费模式，帮助企业降本增效，体现出了领头企业对提振消费、助力经济复苏的决心。
后记
正如美国作家多伊奇所说，当今世界唯一最巨大的力量是变革的力量。对于联想来说，直播带来的变化不仅仅是带货手段，而是联想“以客户为中心”转型的新尝试，通过直播重构营销，并实现品牌形象的跃升。
与很多竞争对手相比，联想已经行动起来，通过直播，打造融媒体中心，深化转型，贴近并有效触达用户，促进品牌形象的提升和销售达成。无论是打造直播体系，将直播常态化，还是618战绩，联想都通过直播，达成了一次领潮行动。
在未来，联想中国通过抓住PC复苏回升和中国智能化变革的新机会，加速以客户为中心转型，直播都是最好的手段和阵地。