大道立行教育|「经营罗盘」——企业的作用( 二 ) 什么是企业的作用？

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施乐成了典型的远看一家企业，近看无数家企业，在发现企业定位模糊之后，施乐用了很长的时间进行自我反思与自我调整，最终确定了：我们不是卖复印机的，而是卖办公自动化这一使命。
在使命的指引下依靠着努力，成功转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商，并再一次充满了活力。如果施乐公司不及时理清企业的使命，那么施乐公司可能还会四分五裂下去，其发展结局也可想而知。
由此可知，理清企业的作用除了在宏观上指引企业的发展方向，还能在微观上帮助企业找到志同道合的人，也能在日常工作中，起到引领团队统一思想的作用。

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如迪士尼的使命是让天下的人开心起来。在迪士尼工作的员工大多认同使命，他们大多外向活泼，富有激情，并且喜欢微笑，也把让顾客快乐当作是工作的动力，对企业使命的认同已深入骨髓，使得员工们始终围绕着使命而工作，不是为了老板和领导在工作。
所以在工作中能发自内心的微笑，能耐心细致的解决顾客的任何问题，带给顾客良好的体验和真正的快乐。
█搞清楚企业的使命，能为企业带来什么呢？
前面讲述了奔驰公司的案例，如何从马车变为一个汽车；然后施乐公司从复印机到办公自动化。这些案例说明了为什么要梳理企业的使命，同时也表达了一个观点：企业使命能决定企业的生与死。

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具有同起点同条件的企业，会因企业自身确定的使命不同，命运也不一样，结局也会不相同。这充分说明企业使命对企业的影响除了能指引企业的发展方向，还能帮助企业找到志同道合的人，能在日常工作中起到引领团队同思想的作用。
此外，还有另一个观点：企业使命还能够帮助员工解决工作分歧，达成一致。

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为什么这么说呢？前面我们谈到了做事志同道合很重要，如何去判断大家是不是志同道合呢？
企业使命就是能帮助企业找到志同道合的团队。
我们来谈谈关于阿里巴巴的例子。马云曾在演讲中谈到，阿里巴巴曾经在推出新产品时，工程师、设计师、销售师都有不同的见解，并且为此争执不下，难以做出最后的决策，那么怎么办呢？这时就要回过头来思考一下，我们的企业使命是什么？

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马云当时就说：我们的使命是让天下没有难做的生意。突然发现，大家原有的固执的意见放下了，慢慢的，大家的意见向使命方向去聚集，这一下便统一了。
大家一致认为要达成公司的使命，就需要把简单留给用户，把复杂留给自己。换个说法就是要把产品做得非常简单，让用户能够花最少的时间来研究产品的使用。
过往做产品的很多人，是站在自己的角度，搞了一大堆说明书，但客户对研究产品怎么使用需要花费大量时间，这是一种很不好的体验，并且现代社会，大家的心情比较浮躁，很难认真读完一本使用说明书。

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那么这种市场需求就迫使企业在开发产品时，不得不站在用户角度思考。当内部产生分歧点，使命就起作用了。
阿里巴巴基于这种让天下没有难做的生意的使命，员工不断完善服务，尽量去体现让天下没有难做的生意这个使命。