教育泛观察|学霸君退费工作全面公示，用户权益积极保障近年来

近年来，随着互联网技术快速发展、用户对在线教育接受度的不断提升以及在线教育行业规范的完善，使得我国在线教育行业呈现出持续升温的局面，市场规模和用户规模获得大量增长。有数据显示， 2019年在线教育的整体市场规模约为4041亿元，预计2020年这一数字将上升到4538亿元。在线教育迎来新的爆发增长期之际，如何在保障高品质教学基础上，持续提升用户体验，充分保障用户权益等也被各品牌教育机构也提上工作日程，成为吸引消费者的重要砝码。

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作为国内领先的K12在线1对1辅导品牌，学霸君多年来始终专注于为学生提供个性化的在线互动直播教学服务，更是凭借系统性的技术实力及优质的教学质量服务，赢得用户口碑并持续领跑赛道。同时学霸君还十分重视用户体验，近期为保障用户权益，学霸君退费方案正式公示，旗下学霸君1对1辅导品牌在提升在线教育服务品质的同时，用实际行动带给用户更好的在线学习体验，让学霸君退费变得更有保障。
关于学霸君退费，首先，学霸君1对1为每一位用户提供一节任意课程的免费试听课，家长或者学生可以通过登录学霸君1对1官网或学霸君官方公众号等多种渠道获取。
第二，学霸君1对1制定了严苛的上课规范，在课程学习的过程中，如果用户对于教学过程不满意，可向直属的学管老师申请更换老师。
【教育泛观察|学霸君退费工作全面公示，用户权益积极保障】第三，学霸君1对1升级了退费机制，若用户对授课内容、老师不满意，可随时在账号内提出退费申请，并可以通过系统实时查询退费进度，保障用户的消费者权益。
秉承“用技术提升教学效率”的使命，学霸君1对1基于学霸君自研的AI教学系统，在海量数据和题库资源支撑下，通过手写识别技术、知识图谱整合、大数据建模等多项自主研发技术，将优质教师的经验和知识都沉淀到机器学习系统中，精准刻画每个学生不同的个性特征、学习因素等，并据此量体裁衣为学生制定符合其长期发展的个性化学习方案，帮助老师清楚掌握学生的薄弱知识点，通过过往数据因材施教，减少了解过往凭借经验所浪费的时间，大幅提升教学效率。
截止目前旗下学霸君1对1的注册学员已突破500万，学员续费率超过87% ，学霸君已为全国数百万学子送去了优质的个性化教学服务。相信随着学霸君退费工作方案的上线，学霸君多角度、全方位保证输出更优质、更高效的教学服务的表现，将收获更多用户的信赖与认可。