内容型产品中,付费会员功能如何设计?( 二 )
那有哪些更便宜的方式?
- 购买折扣 。 开通会员后 , 在购买某些内容时 , 享受折扣优惠 。 如喜马拉雅 , 成为会员之后 , 再购买其他付费内容可以享受8折起的优惠价 。
- 无二次付费 。 开通会员后 , 全平台内容或某个集合的内容不需要再次花钱就能获取 。 一些国外的有声书平台如Scribd , 以及国内的音乐平台如QQ音乐 , 交完会员费后 , 全平台的内容无需二次付费就可以无限获取 。
(2)品质
在内容型产品中 , 高品质表示内容质量好 , 最新最热独家通常是高品质的关键词 。 以有声书平台为例 , 评价高的书、畅销书、能比其他平台先上架的书、独家版权的书都是高品质的具体表现 。
高品质在音视频产品中另一方面的体现 , 是超高音画质 , 如QQ音乐 , 以及一些有声书产品 , 会员能收听高音质的音频 。
在内容型产品中花钱主要还是来消费内容的 , 所以内容的质量是影响用户要不要花钱的重要因素.随着消费升级 , 更有用户愿意为了更高的品质付出额外的溢价 。 付费开通会员自然是想要享受到更好的 , 不然为何开通 , 这也就是品质能作为会员权益去吸引付费的原因 。
在设计这类会员权益时 , 通常根据内容的品质将内容进行分类 , 将高品质的内容划分到会员专享内容集合 , 专门提供给付费会员 , 例如:喜马拉雅的付费会员可免费收听仅限会员的非售卖内容 。
(3)功能
功能权益就是成为付费会员后 , 能使用/享受一些高级产品功能 , 常见的有免广告、专属标识、炫酷弹幕等 。 但对于纯内容型产品来说 , 这只是锦上添花的权益 , 因为用户的核心利益是获取高品质内容 。
但是 , 对于社区属性重的内容型产品来说 , 合理的高级功能又是能吸引用户的 。 因为在社区中 , 用户就是来交流的 , 来形成密切关系的 , 如何更好地做这些事 , 会员权益中的高级功能来解决 。
如唱吧 , 付费会员有歌曲置顶、发评论上弹幕、查看更多最近来来访等特权 , 这些功能在宣传自己、促进交流上都起到了影响用户的作用 。
03 会员方案中激励付费的设计
付费会员制度让用户预付会员费 , 将钱留在平台 , 那么未来一定会有消费行为 , 如何激励用户付费是影响收益的关键 。
3.1 首次付费的激励
本文的首次付费是指用户第一次在内容型产品中花钱开通会员 。 只有有了首次付费 , 才有后续继续消费的机会 。 什么场景下用户会有要不要开通会员的纠结时刻?
- 第一种 , 当用户一来平台就能看到开通会员白送东西时 , 纠结的是付的会员费值不值这些东西和今后提供的会员权益?
- ?
(1)免费试用
免费试用是为了打消用户的付费顾虑 , 为用户提供的无需支付任何费用就可以享受会员权益的一种活动 。 内容型产品中的免费试用有两个特点 , 一是对试用时间的限制 , 通常为3-30天;二是对可享受权益数量的限制 。
对于没有体验过会员的用户 , 无法判定会员的价值 , 自然无法安心购买 。 免费试用能够给用户带来安全感 , 人们往往喜欢免费的东西 , 喜欢试用后再买 , 试用期间用户不仅能直观体会到会员的价值 , 还或许因为试用占到便宜了对平台有个好印象从而达成交易 。
在试用的这段时间 , 一方面平台会不断提高用户离开的成本或加大留下的吸引力 , 另一方面由于试用时间的限制和用户对更多权益的期待 , 自是有一定概率转化付费 。
(2)首月优惠
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