C端的运营技能,在SaaS的运营中到底能不能用?( 二 )
因此 , SaaS类的中小型客户 , 首要事情不是触达公司的决策者 , 而是产品的使用者 , 在公司内部的低客单价的产品存在这样的使用路径 , 使用者先使用了产品的免费版或试用版;在公司需要扩大业务或试用版到期之后 , 使用者为了提升自己的工作效率或减轻自己的KPI的压力 , 便会要求公司购买产品的正式版 , 在内部从下而上的催促产品 , 这也是目前低客单价的SaaS产品可以使用的运营方式 。
简单的总结为:找到产品的使用人群 , 通过获取用户、培育用户和转化用户 , 达到推广产品的目的 。 也是完全的匹配AARRR模型 , 通过用户漏斗不断的筛选有转化意向的用户 。
如果你的产品有明显的使用人特征 , 可以通过这种运营手段 , 提高产品的使用用户、付费用户 , 从而促进产品的快速发展 。
也可以看成是C端运营过程中 , 比较小众的用户群体运营方式 , 通过细分领域的用户 , 引爆自家产品 。
三、培育方式
SaaS产品在使用中有一定的门槛 , 除非是经过各个厂家普及教育的普适性的产品 , 即使是裂变这一类的工具 , 在使用中依然有一定的门槛 , 而且产品都具有排他性的性质 , 因此每家商家都期望在使用用户的心理埋下一颗自己的种子 , 在日后客户选择产品的时候可以想到自己产品 。
依照定位的原理 , 一定要在用户心理抢占一个细分的、有价值的第一 , 产品的丰富程度 , 对于抢占第一有一定的冲突 , 如果抢占了特别细分领域的第一 , 产品的收益价值太低 , 如果抢占较大领域的第一 , 基本上被竞争对手瓜分完毕 。
特别是SaaS这个领域 , 目前还处于混战的阶段 , 抢占第一虽然有一定的价值 , 需要有较强的品牌团队 , 不断的把产品的概念以及理念灌输到用户的心智 , 显然这类的处理方式需要较多的资金 。
现在普遍使用的方式是教育用户 , 通过输出有价值的文章、视频以及组建付费、免费的课程 , 在用户的心智中占领行业的专业性 。
特别是一些营销工具的厂商 , 开始筹备商学院 , 通过理论+工具的方式赋能用户 , 也有一些商家的策略 , 通过付费课程的方式吸引用户 , 打卡完全返现 , 然后赠送产品一个月或15天的会员 。
让用户学的理论和实践 , 而且熟悉了自家产品的后台 , 用户在决策购买相关的工具时 , 已经上过体验课并且使用过的产品必然是第一选择 。
因为人都是由惰性的 , 不原因学习一种全新的产品 , 特别是现在的产品做的越来越厚 , 上手使用的难度越来越高 。
通过触达特定的人群 , 通过专业知识、课程的方式培育这类人群 , 用户的习惯一旦养成 , 则是很难改变的 。
- 大白鲨|10条关于大白鲨的冷知识,幼鲨在母亲子宫里就开始互相残杀
- 航天器|由于气候变暖,越来越多的信天翁“离婚”了
- 恐龙|世界上最重要的8种恐龙,可能与你想象的不同
- 滴滴出行|滴滴消失4个月后,开始另寻出路,盯上美团王兴的生意?
- |揭开元宇宙快乐背后的真相,原来是八段锦底层逻辑的永生
- 彗星|史前人类的崛起之路
- 航天器|氧气会耗尽吗?氧气真的会消失吗?氧气是怎么来的?二氧化碳的危害
- 外星人|外星人一定是“人”吗?他们的存在形式或超乎想象!
- 双十二|Web前端培训:一些常见的HTML代码验证器
- 太空望远镜|即将发射的韦伯太空望远镜有多牛?可以在月球上探测到地球上一只黄蜂的热量特征