C端的运营技能，在SaaS的运营中到底能不能用？

编辑导语：B 端是面向企业用户的互联网产品，用户通过它进行日常的商业活动，如今B端运营还在不断的完善过程中，一些C端运营人会思考C端的技能能不能用在B端上？本文作者对此进行了详细的分析，我们一起来了解一下。
【C端的运营技能，在SaaS的运营中到底能不能用？】

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目前ToB的运营工作还处于混沌的状态，很多小伙伴在找工作的时候也会有类似的疑问，在SaaS的运营过程中，到底能不能用C端的运营手段？
今天这篇文章从我分析到的一些经验以及我自己做过的一些项目给大家做解答。
这件事情需要从以下四个方面进行分析，希望读完这篇文章之后，你可以快速地上手B端的运营经验。
一、产品面向的用户
这个是先决条件，以纵观国内的SaaS市场，公司基本上两方面的产品都要做，即使是老牌的SaaS工具，比如：金蝶、用友，也划分了不同的业务线和产品线，从大、中、小的客户进行切入，即使一些公司没有明显的产品线，在公司内部也会划分不同的业务部门，比如：KA销售部、SMB销售部门；一些小公司既没有明显的产品线，也没有不同的业务部门，他们的销售是万能的，只要客户有需要求就可以卖出自家的产品。
产品面向的用户决定了C端的方式能不能使用， SaaS产品的价格还好，基本上在几千到几万之间，而且使用的人群为定向人群，以裂变系统为例，使用的人大概为公司内的运营人员或市场人员，而这些用户有相对集中的聚集地。
如果公司的产品为大型的商业化项目，比如国外的SAP、Saleforce这类产品，以项目集中制为主，那么C端的运营方式基本上失效，更加依赖市场部和品牌部做出的贡献。
从目前来看，面向小公司的产品可以使用C端的运营技能，反而项目制的产品不适合使用这种方式。
任何调整都是围绕市场做出的一些列的调整，也可以看出来，公司在SaaS的市场上，任何的客户群体都不想放弃，从目前的来看，还不能看出来这是一件好事还是一件坏事。不过从市场上来看，这并不是一件好事情，如果一家公司垄断了市场之后，随之而来的就是无止休的“用技术犯错” 。
二、决策人
在SaaS运营过程中经常存在的误区是：产品必须触达有效的决策者，最好是公司的boss ，次之也需要公司的经理，因为他们可以比较快的做出决策。
在触达这类人群时，是相对浪费精力的事情，大多数情况下，通过触达公司的业务人员，然后推进公司内部的购买事情，如果是项目制的产品，销售人员付出如此大的精力还是值得，几千块钱的SaaS产品也依靠这种销售方式，公司的成长空间就被压缩的很厉害，而且天花板的上限很低。这是一件铺人的事情，而不是一件可以持续化自行运转的事情。