神策数据&易快报：解放“客户成功”的背后故事( 四 ) 与神策数据合作以来

----神策数据&易快报：解放“客户成功”的背后故事//----

(因保密原则，此图为神策模拟数据，非易快报真实数据)

2.多方探听，不如暗中观察恰到好处

在没有数据支撑的情况下打探客户信息，如果对方此时有意更换其他产品，定会插科打诨，不吐真言，企业就会错过了挽回客户的最佳时机。但是，通过神策客景可观察客户活跃用户数占开通账号数的比例以及变化，如果活跃用户过少，会有降级续约的风险。同时，还可以观察其使用功能是否过于单一，以及关键行为指标的变化，及时发现流失风险或者增购机会，把握最佳时机。

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(因保密原则，此图为神策模拟数据，非易快报真实数据)

以上，为模拟数据+易快报客户成功实践的综合解析，与神策数据合作至今，易快报客户成功负责人王佳宾表示：

“随着客户数量越来越多，进行客户全生命周期管理的同时，脱离不开数据化及精细化的运营和分析。通过神策分析及神策客景两款产品，不仅仅为我们企业带来规范化、可视化数据价值，同时也让每一个CSM人员能够意识及运用数据分析，来管理和维护自己的客户!”

关于神策数据

神策数据&易快报：解放“客户成功”的背后故事。神策数据是专业的大数据分析平台服务提供商，致力于帮助客户实现数据驱动。公司围绕用户级大数据分析和管理需求，推出神策分析、神策用户画像、神策智能运营、神策智能推荐、神策客景等产品。