从私域流量到超级用户，你需要做好两件事

帮ARPU型超级用户建立私域流量，帮GMV型超级用户变现私域流量。从私域流量到超级用户，我们需要做好两件事：应该如何从私域流量的普通用户中挖掘超级用户；如何让超级用户/超级会员真正发挥价值。

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私域流量可谓最近2年国内最火的词了，基于私域流量也诞生了诸如完美日记这类新国货品牌，可以说，私域流量风头无两。
从本质上看，消费行业早就建设了自己的私域流量，只不过一般将之称为“会员体系（Loyalty Program）”、“会员卡（Membership Card）”而已。
可惜的是，国内零售商因为一些“历史原因”导致会员体系做的惨不忍睹，基本变成了“自己骗自己”的一个项目部门，最后除了被消费者薅羊毛以外——很多甚至烂到根本没人去薅羊毛——基本没有存在感。
可以说，私域流量是一种独特的会员体系，常常基于微信生态打造，毕竟微信在用户量方面统治市场。而在消费端又有淘宝、天猫、京东、拼多多这类超级平台聚合流量（所谓“公域流量”），所以就出现了如何把公域流量“撸”到自己的微信中，通过各种方法洗粉、换粉，进而找出优质客户，通过一层层的产品，让他们进行“升级” ，慢慢转化为自己的铁粉，甚至“韭菜” 。
无论怎么说，这种私域流量的经营逻辑都像极了零售学、营销学教科书中对会员体系的分析、介绍。而在会员体系中，最重要的就是找到“超级用户”——那些消费额特别好得用户。当然，如果你能让用户先掏一笔钱才能加入你的会员体系/私域流量，那么你找到得就是“超级会员”了。
所以我们不妨分为两个部分分析，第一部分，我们应该如何从私域流量的普通用户中挖掘超级用户；第二部分，我们如何让超级用户/超级会员真正发挥价值。
从私域流量到超级用户
超级用户/超级会员是非常典型的“重复购买客户” 。的确，第一次购买（包括付费加入你的会员体系）是最难的，有趣的是，随着购买次数的增加，他成为超级用户的可能性就越大：
研究显示，在第一次购买后，消费者有27%的概率会再次回到你的店铺；完成第二次购买后，他会有45%的概率购买第三次，当他完成第三次购买后会有54%的概率再次购买。

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所以这一切意味着，当你用高成本实现获客（第一次购买）后，你需要让他再购买一次，这时候最常见的方式就是给个不错的折扣，虽然这是个不错的方式，但是很容易给用户一个每次都可以打折的期望，这不是什么太好的事。
在这点上，国内的私域流量玩法非常值得学习：
如果是课程类产品，流量通常是用“免费的”直播获取的。这里的玩法特别多，有时候直接免费的课程反而让用户不把你当回事，所以有的逻辑是如果你能拉来一个人听课，那你就免费（其实付费可能也就是1元或者3元）。
当然，这里还有比较凶的逻辑， “99%返佣型” ，例如课程19.9元，每裂变出一份，则返佣99%——这个逻辑在之前被新世相、王六六等团队玩的炉火纯青。
这时候，这些人都被拉了群（一般还关注了公众号，甚至多个公众号），到了预定时间进行直播、群分享，然后就会出现第一件商品，可能只需要20-30元就可以得到一份资料、课程，购买商品的用户再被拉到新的群，再去卖上百元的商品，然后是上千元的商品，最后可能让你做事业合伙人，卖你个9999元的产品。
这就是国内私域流量产业一个赚快钱的玩法，本质上就是让用户购买第二次、第三次，进而成为“超级用户” 。