创新是万得企业文化的另一个核心 。 如果说计划经济需要人的最高品质是听从 , 那么社会主义市场经济需要人的最高品质就是创造 。 为了更好适应市场 , 万得资讯设立了产品创新部 , 专门负责公司新产品的开发 , 它与产品开发部共同构成了企业推出新产品的主力 。 同时 , 为回应市场需求 , 万得资讯特殊成立了产品委员会、技术委员会、信息委员会这三大委员会 。 其成员来自于由公司产品设计、技术、数据各个领域的精英 。 市场需求一旦发生变化或者客户一旦提出新的要求 , 这三大委员会立刻开始运作 , 力求做到在第一时间感知问题 , 第一时间讨论问题 , 第一时间解决问题 。 这使得公司内部各个组织部门各司其职 , 互相配合 , 将整体效率发挥到了最佳 , 极大地推动了公司产品的优化 。 此外 , 陆风还积极倡导全员创新的理念 , 并在公司内部设立了专门的邮箱来收集员工对公司各方面的创新意见 。 无论是在产品上还是公司管理上 , 只要员工的创新意见被采纳 , 公司就会给予奖励 。 正是这种全员创新的理念使得公司不断开发出新的产品 , 占领新的市场 。
长久以来 , 万得始终将客户视为品牌的核心 。 陆风明白 , 一个品牌要让别人记住 , 不光意味着产品要让别人记住 , 更重要的是服务也要让别人印象深刻 。 因此 , “以客户为中央”成了“Wind资讯”品牌最核心的内容 。 以此为宗旨 , 万得率先在行业内推出了“315服务标准” , 即:“三心”服务承诺:沟通贴心 , 全年至少12次非现场沟通和1次上门拜访;响应放心 , 万得资讯实行24小时连续服务 , 4小时内做出非现场响应反馈;确认需要现场服务时 , 本地客户24小时抵达现场 , 500公里以内48小时抵达现场 , 500公里以上视交通状况而定;需求放心 , 满意客户的培训要求和个性化需求 , 兑现所有书面承诺并及时传达产品动态信息 。 一个服务宗旨:沟通需求 , 诚信服务 。 五项检验标准:准确 , 信息和数据的准确率达到99.95%;及时 , 24小时更新信息 , 当天重要数据和信息8:30之前完成;客观 , 发布客观的全面的信息和数据 , 不发布虚假信息和数据;简单 , 所有产品的使用和操作以简朴易用为原则;标准 , 无论数据产品还是软件产品 , 以标准化为前提 , 体现专业化水平 。
从某种意义上说 , 一个企业的文化魅力还可以转化为其对人才的吸引力以及对社会的贡献能力 , 成功的企业知道如何回报并保留住杰出的人才 。 “留人最好的方法实际就是让他看到很好的发展前景 , 你给他股份再多他看不到发展前景他照样走 。 ”陆风十分重视人才在公司中的作用 , 在每年一度的员工大会上他都会指出 , 员工的智慧是无限的 , 最好的企业家或许就在你的员工当中 。 万得资讯也正是用这样的胸襟来善待人才 , “强调尊重 , 强调合作 , 强调充分授权” , 这样才能最大程度地调动人才的积极性 , 使人尽其才 , 物尽其用 。 万得资讯拥有一支思想领先、业务精干、德才兼备、乐于奉献的干部队伍 , 陆风只是其中的一位杰出代表 , “路线政策决定之后 , 干部是决定因素 。 ”有了这样一支暖情高效的干部队伍的带领 , 万得上下团结一致、群情振奋 , 对于未来充满了美好的期待 。
在陆风的办公室 , 透过落地窗 , 整个陆家嘴金融中心尽收眼底 , 陆风公司的成长与中国金融市场的发展几乎同步进行 。 他说:“中国黄金十年 , 伟大的经济体需要一个强大的金融市场 , 强大的金融市场的成长必然会存在一个金融信息服务巨头 。 在美国是纽约的彭博(Bloomberg);在英国是伦敦的路透(Reuters);在中国必定是上海的万得(Wind) 。 ”
万得资讯的英文名为wind(风) , 这正寄托了万得人的雄心壮志 , 万得人期待厚积薄发 , 期待“大鹏一日同风起 , 扶摇直上九万里 。 ”正如万得资讯董事长的名字 , 陆风 , 一个很悠远、很大气的名字 , 恰似中国大陆的一阵民营经济旋风 。 我们相信这股风终将带领着万得资讯扶摇直上 , 吹开海外市场的大门 , 扬起中国民营经济的旗帜 , “长风破浪会有时 , 直挂云帆济沧海!”
徐公子解密富豪:
一 , 高学历人才 。
二 , 运气好 。
三 , 抓住风口 。
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