科技排头|一线创业者的10个心得指南，关于增长、招人、产品、管理( 二 ) 编者按：本文来自微信公众号GGV纪源资

产品发展到一定程度就会面临竞争，这时候普遍有两种打法：第一种是逃避，比如说我做了A产品，你做了A+产品，我就去做B产品；另一种打法是继续纠缠，看到别人改良自己的产品做了A+ ，你再研发个A++ ，它再做个A+++ ，你再做个A++++……这两个打法我觉得没有对错，就看哪种更适合自己。我们开发的小佩每一代产品，看起来是已经在量产了，但其实紧跟着它已经有两到三代产品在规划了。就像消费者买到iPhone11的时候， Apple公司已经规划到iPhone13了。
归根结底，只要准备好充足的子弹，就没有必要回避竞争，没必要在别人出了跟A相近的产品之后，我去做B产品去回避，而是可以非常从容地用更好的、更有竞争力的产品，去继续引领市场。
同时，为了让产品实现“极致”的用户体验，小佩逐步建立了比较完善的用户测试系统。 “用户体验测试”提供给没有任何产品参与经验的用户， “功能类型测试”提供给有一定的产品参与经验的用户。测试的最后阶段，即产品到最后量产之前，我们会留15到30天的buffer ，给一些社交媒体的KOL做测试；以前给KOL产品是为了做推广，现在是为了单纯的测试。
增长
3.“靠投放不如靠口碑？”
口述：罗剑火花思维创始人兼CEO
行业：在线教育
由于是互联网出身，我们把产品“后端”做得重：从第一天开始做到今天，在产品的技术研发上投入了将近3个亿。如今火花思维的研发人员有700多人，一家创业公司要把产品做出品质，不仅需要钱，还需要时间。
2018年见投资人的时候，投资人问我们：今年能做到多少规模的学生？当时我也是个“小白” ，我说6000个，其实心里是打鼓的。结果到2018年的12月31号当天，我们一共有一万零几百个学生，客单价5000左右。
接着到了2019年，火花思维马上迎来了一个快速增长期。
为什么增长那么快？这也要复盘一下当时的故事。
2018年10月，我们在想，以前的用户增长更多地是靠自然流量来增长，那要不要增加点广告投入，看看是否能带来新流量？我们当时花了五百万元流量采购费，但结果，只做到了一千万元的收入，当时我挺沮丧的。
之后，我就下定决心一定要靠产品力、靠口碑来实现增长。
于是在接下来的几个月我们不断加大课程投入、教学投入。这些投入实现了产品力的大幅提升，并最终在2019年下半年开始了形成了一个特别良好的正向循环，用户增长得特别快。
核心来讲，其实是因为“转介绍率”（通过转介绍成交的客户占总成交的客户的比例）提上来了，再加上基数成长到了一定的点，就会增长得特别快。
用户第一次来购买课程跟运营手段有关，之后“转介绍”或者“续费”行为，才能说明产品质量真正吸引到用户了。当用户到了一定数量级，周边的人密度起来了，大家也会在朋友圈刷起来，说自己在家里面学了一个特别好玩的课，那么更多人就都想去试一试。
火花思维有一个特点：其他教育产品都是用最好的老师来讲试听课，来吸引用户下单，但我们其实是用正在培训中的老师来讲试听课。
为什么呢？因为好老师、成熟的老师不够用，很多都奋战在正式课程的一线，我们是希望把正式课程的体验做到最好。那么也很有意思的是，当很多家长觉得试听课讲得一般，但身边其他已经正式上课的家长提到老师讲得好的时候，这些家长也愿意尝试正式课了。
4.“我所理解的推广渠道”
口述：刘克亮风变科技创始人兼CEO
行业：在线教育
在我们看来，推广渠道就是“把产品的实际价值交付成用户价值的工具” 。我们认为，一切能转交用户注意力的东西都叫渠道，甚至今天我的衣服上有风变的Logo ，今天我就是我们公司的渠道，因为我成了信息的中介。所以一家公司就应该集中做两件事情：一是做对用户有用的东西，二是把这个东西通过“渠道”交付到用户手上。