侃车e族|当代合资精英的时间管理手册：东风日产的人·车·生活还有多远？( 二 ) 看似宏伟的“人·车·生活”愿景

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【侃车e族|当代合资精英的时间管理手册：东风日产的人·车·生活还有多远？】时间管理术二：
健全体系深耕服务专业度
推崇“人·车·生活”的东风日产，在内外的“时间管理”上，都极其注重服务。
于内部，东风日产制定了与收入预测下降同比例削减固定费用的目标。面对五大生产基地政策细节各不相同的情况，东风日产牵头协调各地工厂积极对接主管税务机关、能源供应商等，争取各项优惠政策应享尽享。除社保、医保等国家普惠性政策外，东风日产还享受到房产税、土地使用税减免等地方支持政策约1200万元，各项优惠政策合计为企业节约成本约1亿元。
于用户，全力以赴、争分夺秒给予全面保障。以疫情期为例，疫情期间，东风日产为原厂保修及延保服务到期的车主延长保修权益，对首保免费检测及二保免费服务不再限制时间及里程，为疫情期间保养套餐服务到期的车主，自动延长服务权益等，保障客户的保修权益。并在此基础上率先推出免费“客户尊享服务”、“感心服务”等安享体验，为新老客户带去全方位、无缝式的用车体验，全力保障客户无忧出行。

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武汉解除离汉离鄂通道管控措施后，东风日产便推出“尊享代步礼遇荆楚”专项政策，针对湖北地区回厂修车、新购车或置换的用户，提供200辆轩逸·纯电代步车，助力荆楚人民重启美好生活。同时，四川、重庆、广东等地区也同步开启3天纯电代步车服务。作为行业首推纯电代步车服务的品牌，东风日产在以人为本的服务理念下，进一步解决了客户的购车、用车困扰，提供了全时用车无忧的尊享服务。
实际上，东风日产2019年便首推了主力车型可享5年10次基础保养、5年或15万公里整车保修的五年超长“双保”政策，以客户为中心，想客户之所想，为东风日产用户带来更美好的人车生活。此外，东风日产还在广州、上海、常州等城市，陆续开放了日产智行科技体验中心。以5月初开业的常州日产智行体验中心为例，不仅可以全方位感知日产智行科技的独特魅力，还提供了儿童编程教育、读书沙龙等诸多服务，为消费者更智能、更舒适、更便捷美好的未来生活方式创造条件。

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时间管理术三：
营销精准加速品牌年轻化
“领先半步”的理念，不仅是追赶科技潮流，更是东风日产紧贴市场所做出的精准营销策略。
疫情期间，东风日产快速响应线上直播、线上赏车卖车等汽车营销潮流，玩转线上展厅、云车展等“云营销”——不仅有高管现身打call ，展现千万级企业店体系力、凝聚力与创新力；为迎合疫情下线上营销趋势、提升专营店的线上业务能力，东风日产还立足于经销商转型，通过总部、区域、经销商三级联动，截至5月初累计展开了6661场直播。

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电商领域，通过东风日产官方网站和“车巴巴”官方电商平台等线上展厅，即可进行看车、专业咨询、预约试驾、金融服务等购车全流程服务。同时，东风日产官网和汽车之家等第三方VR线上看车平台，也能进一步满足用户线上看车的需求。目前可循的一季度电商平台访问量，已突破7千万人次。

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可见，除了倚靠过硬的产品技术与贴心的用户关怀，品牌与产品的定位精准、线上线下渠道的多年深耕、营销理念由上至下的全面渗透等营销举措，同样助力东风日产在终端市场快速回暖，走出了一条专属于东风日产的品牌年轻化康庄大道。