DV现场丰巢给“亲爱的用户”写了封信，新一轮的讨论又来了→

_本文原题：丰巢给“亲爱的用户”写了封信，新一轮的讨论又来了→
近日
丰巢推出快递柜超时收费制度
引发了不小的争议
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先是杭州东新园小区
直接给相关设备断电，停用丰巢快递柜
随后，杭州、上海等小区
陆续宣布暂停使用丰巢快递柜

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昨天（9日），丰巢发表声明称
杭州东新园业委会单方面断电
已经构成违约
保留追索东新园业委会毁约的权利
同时将依据合约
追索相关经济和商誉损失
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图据@丰巢智能柜
9日晚，针对此前
推出的会员制收费方案引发的争议
以及社区“抵制”情况
丰巢又在官微发布了《致用户一封信》
回应为何推出此项服务
信中称丰巢推出收取保管费的初衷
是为了提高资源使用率
并表示会员收费不会停
将联合快递企业共同鼓励大家
尽早取件
其中顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动，凡顺丰包裹在 2 小时内被取出的用户都会得到 2 元红包，4 小时内取件将得到 1 元红包。
以下为全文↓↓

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小区里的快递柜要收费
有人表示理解
也有人质疑
丰巢对快递员和用户两头收费不合理

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智能快递柜结束免费模式的时机
是否已经成熟？
除了收费模式
快递柜行业的商业之路还有哪些可能性？
多地明确收费不合理
需要强化物流行业规范和标准
近日
浙江、福建、山东等多地明确表示
快递需经收件人同意后
方能放置在智能快件箱中
山东省邮政管理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可以投诉；
福建省消委会也明确表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。
江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新：
“向快递企业投诉，如果企业不更正，就应该拨打12305邮政管理部门行业申诉热线，由有关部门责令企业更正。网购买家可以自己不去快递柜取货，直接向商户投诉没有收到货。 ”

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中国物流学会特约研究员杨达卿表示，服务链条多元化是快递柜企业应该尝试的方向。
杨达卿：
“快递柜不是一个单一的社区物业的基础设施，它实际是一个通道，因为一旦占据社区，等于占据了在社区消费市场的一个高地，通过它能够更多地接近消费者，在精准营销方面，甚至社交电商方面都可能产生衍生价值。需要企业经营策略上能够多元化。 ”