「」5毛钱,救不了丰巢
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这两天 , 在杭州东新园小区派件的快递员小吴有点烦 。
中午12点 , 上午的快递包裹还有一小半没送完 。 他草草扒了几口饭 , 火速投入工作 。 “感觉像提前过上双11 , 长期下去还真有点吃不消 。 ”而放在以往 , 他可以午休两三个小时 。
原来 , 东新园小区的快递柜从5月6日开始正式停用 , 小吴需要挨家挨户上门 。 引发该小区停用快递柜的 , 是丰巢在五一前夕发布的一则收费公告 。
这一举措显然引起了不满 。
“东新园业委会和物业一直认为 , 丰巢快递柜的这个行为损害了全体业主的利益 。 ”东新园一物业工作人员接受媒体采访时表示 。
由于法定年节假日不计费 , 5月6日 , 长假结束后的第一天 , 矛盾全面爆发 。
而就在5月5日晚间 , 丰巢还放出了一则重磅消息 , 其拟与中邮智递(中邮速递易运营主体)进行股权重组 。 重组后 , 中邮智递成为丰巢全资子公司 , 两者合计市占率将达到69% , 形成“一家独大”的局面 。
而这 , 或许也为丰巢正式推出收费政策增加了底气 。
丰巢想借收费改变连年亏损的状态 , 关键是 , 这钱真的好赚吗?
5毛钱不好赚
4月30日 , 丰巢出台了具体的收费标准 。
普通用户:可免费保管用户包裹12小时 , 超时后 , 每12小时收取0.5元 , 3元封顶 。
【「」5毛钱,救不了丰巢】丰巢会员:月卡5元/月 , 不限保管次数 , 当月任意收件 , 每件可享7天长时存放 , 有效时长30天;季卡12元/3个月 , 不限保管次数 , 7天长时存放 , 90有效 。
东新园直接停用丰巢服务 , 是对这一收费政策最直接也最具代表性的反应 。
而暂时没有停用丰巢服务的小区居民 , 也都藏了一肚子的火 。 记者走访发现 , 一提起丰巢收费的问题 , 用户抱怨不绝 。
有人认为丰巢柜解决的是快递最后100米 , 方便的是快递员 , 二次收费不应该:“我出了快递费 , 本来就包含了送上门服务 。 丰巢已经向快递员收了费 , 再收一次 , 我觉得没道理 。 ”
有人认为收费要经过同意:“快递员如果打电话提前告知 , 经过我的同意再放 , 那我愿意付费 。 现在是快递投放了之后才告知我 , 超时了我还得出钱 , 既然这样 , 让快递员都给我送上门吧 , 我家都有人的 。 ”
有人认为时间不合理:“12个小时太短了 , 有些快递一早投柜 , 我晚上下班都还没回来 , 时间就过了” , “收费也能理解 , 但是起码要24小时才合理” 。
对此 , 快递小哥也十分无奈 。
快递员小李表示 , 根据规定 , 如果投放丰巢柜 , 每单要从收入中扣除0.3-0.5元不等的费用 。 但因为每天派件量超300个 , 逐一打电话时间成本过高 , 逐一送上门难度更大 , 所以还是愿意投放 。
现在 , 丰巢一向用户收费 , 用户不让投放了 。
“晚上我已经接到七八个客户的电话 , 要求把快件取出 , 送到家里 。 ”小李说 。
多个快递网点的老板也对记者透露了隐忧:目前快递单价低 , 派费空间小 , 快递员只能依靠增加单量来提高收入 。 如果要送货上门 , 势必会影响单量 , 进而影响收入 。 接下来或许会有快递员流失 , 留下来的快递员将会承压更大 。
“这是一个恶性循环 。 现在政策刚开始 , 少数客户送上门还能满足 , 后续量越来越大 , 那才是真正的困难 。 ”一位网点老板说 。
收割时机成熟?
这并非是丰巢第一次尝试向用户收费 。
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