企业思想家遭小区“硬核”对抗，丰巢快递柜收费( 二 ) 4月30日起

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突然收费，可能迎来反弹
为什么要推出收费模式？业内人士认为，这与快递柜行业巨大的成本有关。
一位快递业内人士指出， “我认为(丰巢)收费是迟早的事，但是在选择收费的时机上应该更科学。 ”现在企业的核心应是尽快扩大规模，因为当前快递柜的市场空间非常大，而容量太小。另一方面，目前快递柜市场竞争仍非常激烈，也没有培育出消费者付费的习惯，此时选择收费会使消费者产生抵抗情绪，不利于企业发展。
业内人士曾昊介绍称， “丰巢作为一家快递柜运营商，对使用快递柜的行为予以收费，本身无可厚非。在持续投入多年后，行业盈利变现的需求正变得越来越迫切，快递柜的免费时代可能就此一去不复返。 ”
有专家对此表示，在快递柜规模还极为有限的情况下，快递柜收费应是快递柜运营企业与快递公司协商，双方达成利益分配机制，如果完全转嫁到快递员和用户上，最终将是所有利益方受损。
【企业思想家遭小区“硬核”对抗，丰巢快递柜收费】中国物流学会特约研究员杨达卿在接受采访时指出，收费可能造成客户流失，不收费，企业又难止血。目前阶段，全面推进既向快递员收费，又向消费者收费还需慎行，尽可能以消费体验优先培养消费粘性。
快递物流行业专家徐勇分析，过去丰巢快递柜对消费者长期免费，如今突然决定收费，可能迎来反弹。加上部分快递员经常未经用户允许就把包裹放到快递柜，用户反对快递柜收费的情绪可以理解。丰巢此次推出的收费方案不是面向所有用户收费，仅是收取包裹延时保管服务的费用，二者存在一定差异。
丰巢快递柜为上班族带来了方便，快递小哥也因此提高了送货效率。你认为超时收费是否合理？超时收费后还会选择使用快递柜吗？
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编辑|思洋校对|坚果视觉|牛小伟
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