CRM的本质和它的未来十年( 三 )

不是的，因为未来十年，起到决定性的主要市场参与者，还在第一个阶段，像阿里、百度、京东、头条他们，所以当前还是在第一个阶段。
可能还有人会说，当前的CRM头部厂商，会不会在未来十年中占有一席之地。对于这件事情，我不是很乐观，应该说“很难” 。在前5年，工具竞争阶段和交易系统阶段，他们仍然会有一定的先发优势，但在交易系统到B2B的生态竞争阶段，会艰难起来。
（3）在未来十年中，还可能会有2个大的收购高潮，第一个发生在未来的2-5年，第二个发生在5-8年
第一个收购潮，主要的收购标的是CRM系统、交易链路上某些环节的工具，之所以发生，是因为有一个前提和一个目的，前提是巨头公司经过一两年的工具阶段建设实践和思考，主体框架已经完备，并且对如何发展这块业务的思路已经成形，目标相对清晰。因此需要通过收购的方式快速补掉短处。
第二个收购潮，主要收购标的是就像作者所在公司这样，链接买、卖两端的垂直行业B2B平台，之所以发生，是因为这个阶段，要快速增大平台集聚效应，形成大生态，就需要快速聚集各个行业的上下游资源，这个阶段，谁掌握了线索供给谁就能胜出，收购便是一个很好的选择。
最末，可能还有一个点需要讨论，就是中国会不会出现一个独立的salesforce 。作者的观点是很可能它最终并不会出现在中国。国内最终是线索来源驱动企业选择CRM ，就像流量驱动消费品卖家选择入驻平台一样。
国内的Salesforce要出现的前提，是对一个企业，它的销售线索的来源具有多元化，但在国内这是一个会持续几年的现状，但显然这不是一个长期的趋势。
随着企业信用、企业交易保险、企业融资、电子签、大件物流等B2B行业基础服务将被少数公司整合，对中小公司而言，在这个体系内将更加方便，交易成本更低，将获得比体系外的公司更多的竞争优势，会有越来越多的中小企业进入到大公司的生态圈子。
这也包括供需信息的发布和撮合，销售线索的获取也将在其中，自然到时CRM的选择余地也不会太大。虽然这个过程漫长，可能需要花费十年，甚至十几年的时间，但很可能是会出现的结局。
作者：曲速纪元，公众号：qusujiyuan
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