燃财经货拉拉还能拉多久？，不到2公里要价5400元燃财经（ID:rancaijing）原创

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作者|金玙璠苏琦
编辑|魏佳
两位百万大V持续维权30个小时后，货拉拉道歉了。
“我们实在是没有想到，搬个家（1.2km）能要5000多元。 ”5月5日下午，两位百万粉丝美妆大V“我是FancyWang”和“川大發”在微博爆料称， 5月4日下午两人搬家时，遭遇货拉拉平台的搬家司机漫天要价， 1.2公里的路程、2分钟的车程，被要求按米收费，开价5400元。经多轮协商后，最终实付3440元。
随后，和他们同住一栋楼的朋友在电梯间遇到两位搬家工人，他们用家乡话对话称， “早知道开价7000元，还到6200元。 ”
有媒体就此事咨询货拉拉客服，工作人员称之为“用户的炒作行为” 。
5月6日晚间，货拉拉官方正式回应称，涉事司机已被平台封号并清退，终身不可再加入平台；客服人员因不当言论对用户造成二次伤害，已在内部予以通报和严惩。同时货拉拉会将此单运输和搬运费用全部免除。
回应发出后，有网友评论称，这次两位博主是大V ，被坑以后事情才能得以曝光，而此前不知道还有多少没有渠道发声的普通人被坑。
App上写着明码标价，上门时却“漫天要价” ，搬家价格“见光涨”早已成为网约行业搬家的潜规则。一位行业专家对燃财经表示，这类问题在行业内“很常见，到处都有曝光的” 。面对临时加价，用户要么妥协、同意加价要求，要么只能取消订单。
有司机分析，近几年网约搬家服务行业价格战开打，加上行业的抽佣惯例，司机端的收入一再被压缩，或是导致司机私下加价的原因之一。
据业内人士介绍，如今行业的前三位玩家，货拉拉、快狗打车和蓝犀牛搬家，分别有各自的抽佣形式。货拉拉以收取会员费为主，蓝犀牛搬家直接抽佣，比例是15%；快狗则两种形式兼容：成为会员后，佣金为0 。
网约搬家行业，司机“漫天要价”的“顽疾”背后，和平台之间打价格战、规则模糊有很大关系。被大V控诉，货拉拉道歉了
从Fancy发布的视频中可知，他们前一日在货拉拉平台下单，支付系统预估的440元（新住所距离原址1.2公里）后，与平台所派司机取得联系，对方在电话中称，除440元外，还需支付人工费用330元（因增加了一位搬运司机），线下根据情况需要支付具体的人工搬运服务费用。
次日下午，因车辆不让进目的地小区，需要人工将货物从小区门口搬至住所，距离约200米，搬家司机要求按照每人每米5元的标准额外收取人工搬运费，加上此前的440元、330元，共计支付5400元。在两位大V拒绝后，对方表示，即便将货物放在路边，也需再支付2700元。

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视频截图
视频中，被指责“漫天要价”后，搬家司机表示，平台允许用户和司机协商具体收费价格，且这部分人工搬运费，两位司机从中抽成15% ，剩下的钱要交给平台。后因搬运费没有谈拢，搬家司机又将搬运费降至3000元， “假如你现在搬， 3000块钱一口价” 。
两位大V三次拨打货拉拉客服电话，客服要求他们和司机协商，最终，他们通过微信向司机支付了3000元人工搬运费，完成了搬运。
两位大V将双方的交涉视频上传至网络，称希望货拉拉官方作出致歉及整改声明。不少网友在留言区和“北京货拉拉漫天要价”的微博话题下谴责货拉拉司机漫天要价的行为。有媒体就此事咨询货拉拉客服，工作人员称之为“用户的炒作行为” 。
上述视频发布超过30个小时后，在5月6日晚间，货拉拉官方正式回应称，北京某两位用户使用货拉拉便捷搬家产品被司机索要“天价搬运费”事件引发公众关注，货拉拉对此事高度重视，在事发后第一时间成立了专门处理小组，并作出了相应措施。