12306火车票退票规定代售点可以退票吗 _规定

可以在代售点退票吗(12306火车票退票规定)
2016年起火车票退票新规，12306官网http://www.12306.cn/
1.车票预售期延长至30日后，开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。
2.在始发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内。如果火车票是网上订的，没有换成纸质票，可以在开车前不晚于2小时登录网站退票。
3.团体旅行者必须在开车前48小时办理登机手续。
二。火车票退票费火车票退票费新规实行阶梯退票，网上退票费与其他退票方式无异。开车前15天以上退票的，不收退票费。开车前停车超过48小时的，退票时收取票价5%的退票费；开车前超过24小时不满48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
2016年春运期间，火车票改签后的退票费按票面金额的20%收取。以上计算尾数以5角为单位，截断尾数小于2.5角，大于2.5角小于7.5角的按5角计，大于7.5角的按1元计。

注:针对阶梯退票存在“改签逃票”的缺陷，铁路部门公布火车票改签新规，无论网上还是窗口订票，只能改签一次。

三、火车票退票地点
火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，用户均可在车站售票窗口办理改签和退票。目前代售点不能退票。
1.开车前去车站安装银行POS机的售票窗口。2 。以下情况按以下方式处理:(1)已换取纸质车票的，可在车票规定开车时间前前往洪都博客任一车站。(2)已办理二代居民身份证原件进站检票，但未乘坐公交的，待车站确认乘车站点后办理。(3)已办理入住手续的二代居民身份证原件。但若因伤、病或承运人的义务而下车，则在下一站凭列车员出具的乘车记录办理未使用区段的退票。
3.改签后会发纸质票。
4.网上退款多久能到？
提交退款申请后，会在银行规定的期限内退回到原支付银行卡。如果2306退票款未能及时到账，旅客可以通过拨打12306铁路客户服务中心进行投诉，也可以发邮件到1230洪都博客6@12306.cn 。
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